Руководитель группы по качеству и претензионной работе

LORUS SCM - «ЛОРУС Эс Си Эм» - один из ведущих 4PL провайдеров логистических услуг, дочерняя структура крупнейшего в России автомобилестроительного холдинга SOLLERS.

Обязанности:

• Полное урегулирование претензий и убытков;
• Возмещение денежных средств с поставщиков логистических услуг и страховых компаний;
• Организация и проведение аудиторских проверок и осмотр автомобилей/груза (запасные части);
• Организация и проведение тестовых перевозок;
• Регистрация и обработка данных в электронной системе данных;
• Анализ данных и составление отчетности;
• Минимизация процента утрат и повреждений, количества претензий и убытков;
• Определение мер, подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг всеми участниками процесса;
• Принимать участие в разработке, совершенствовании и внедрении системы управления качеством, создании стандартов и нормативов качественных показателей, контролировать их соблюдение;
• Принимать участие в разработке стандартов и инструкций в части процессов погрузки, разгрузки, приемки-передачи, хранения, транспортировки и т.д.;
• Обучение персонала.

• Образование высшее: техническое/инженерное (в области автомобилестроения или автомобильной логистики);

• Понимание процессов и документооборота в области автомобильной логистики и страховании;

• Уверенный пользователь:MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint. Знание Audatex;
• Знание базовых законодательных норм в области урегулирования претензий;
• Опыт работы не менее 2 лет в области урегулирования претензий и убытков готовых автомобилей и запасных частей (автомобильных);
• Знание технологий восстановительного ремонта, устройства и оборудования легкового автомобиля, техники для перевозки автомобилей и запасных частей.

Приветствуется:

Наличие сертификатов по оценке стоимости восстановительного ремонта, технологий восстановительного ремонта а.м.

Английский язык уровня intermediate.

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Белая заработная плата;
• Комфортное рабочее место;
• Оборудованная зона отдыха: чай\кофе;
• Расширенный соцпакет (ДМС);
• Компенсация мобильной связи.