Support manager (gamedev) (офис или удаленка)

Привет! Мы в ZiMAD давно и успешно делаем мобильные игры и стараемся, чтобы наши игроки всегда могли найти ответы на свои вопросы. Сейчас мы расширяем команду саппорта и ищем ответственного и любящего людей (насколько это возможно ) менеджера по поддержке пользователей.
Если вкратце, будущему участнику нашей команды предстоит обрабатывать обращения пользователей в тикет-системе и отвечать на отзывы в App Store и Google Play: помогать игрокам с устранением ошибок, разобраться с непонятками в игровом процессе, а иногда просто по-дружески поддержать :)
А теперь подробные обязательные пункты:


Требования:

знание английского языка не ниже Upper Intermediate, грамотная письменная речь;

коммуникабельность и желание работать в команде: ты будешь общаться с тестировщиками, гейм-дизайнерами и другими разработчиками;

увлеченность видеоиграми (а если ты играл/играешь в мобильные игры — это еще лучше!).


Обязанности:

• обработка обращений в тикет-системе Helpshift;

• обработка отзывов в App Store и Google Play;

• сбор обращений с ошибками и передача их Отделу разработки;

• сбор идей и предложений от игроков.


Условия:

• оформление по ТК РФ;

• гибкий график работы;

• работа в офисе или удаленно;

• курсы английского языка;

• ДМС со стоматологией;

• возможность прохождения сертификации за счёт компании;

• И как у всех, печеньки, кофе и другие вкусные ништяки в офисе, конечно же.

Support manager (gamedev)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии