Руководитель группы менеджеров колл-центра (супервайзер)

от 560 до 720 USD до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Самая большая в России онлайн-школа английского Skyeng ищет руководителя группы менеджеров колл-центра, чтобы вывести общение с нашими клиентами на качественно новый уровень.

Нужно будет возглавить группу менеджеров поддержки, собрать сильную команду и выстроить процессы. Мы ищем человека с безупречным знанием процессов клиентского сервиса, большим опытом работы в подобной сфере на руководящей должности и пониманием принципов поддержки в колл-центрах.

Что делать:

  • Руководить группой менеджеров поддержки учеников (до 15 человек);
  • Выстроить лучшую поддержку;
  • Эффективно обучать менеджеров группы;
  • Проводить регулярный асесcоринг менеджеров группы;
  • Обеспечивать выполнение высоких показателей сервиса при работе сотрудников с клиентами;
  • Не бояться проводить эксперименты.

Ты нам подходишь, если:

  • Ты знаешь, как сделать крутой клиентский сервис;
  • Обладаешь гибкими навыками и постоянно их развиваешь;
  • Ты понимаешь принципы работы клиентской поддержки в колл-центрах;
  • Следишь за современными трендами;
  • Опыт на подобной позиции от 1 года.
  • Готов к удаленной работе

Что мы дадим:

  • Сильную команду. Доучим, вырастим, разовьем.
  • Свободу действий. Предлагай, что и как делать. И делайте.
  • Свободу перемещений и возможность удаленной работы
  • Уроки английского. Учитесь у нас со скидкой 50%.
  • Быстрый рост. Школа растает в 3 раза каждый год, и ты вместе с ней.
  • Классный продукт, которым мы вместе будем гордиться.


Заинтересовало?

Тогда ждем твой отклик, тестовое задание и сопроводительное письмо! :)

Ключевые навыки

Работа в команде
Деловое общение
Грамотная речь
Клиентоориентированность
Ориентация на результат
Деловая переписка
Пользователь ПК
Управление персоналом
Организаторские навыки
Проведение тренинга для новых сотрудников

Вакансия опубликована 8 июля 2020 в Витебске

Похожие вакансии