Руководитель отдела по обслуживанию клиентов

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Выполнение плановых показателей отдела по работе с корпоративными клиентами ;
  • Ежедневный контроль эффективности отдела и работа с его показателями, контроль выполнения Индивидуальных показателей сотрудников;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями с целью повышения качества обслуживания клиентов;
  • Выстраивание работы сотрудников, адаптация новых сотрудников, обучение, мотивация, развитие сотрудников.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт руководства от 3 лет;
  • Обязателен опыт работы в B2B сегменте;
  • Умение работать с большим объёмом данных, разделять полученную информацию по важности для дальнейшей фиксации и использования в работе;
  • Навыки успешных продаж;
  • Умение презентовать клиенту продукты и сервисы со стороны выгоды для клиента;
  • Опыт работы со сложными клиентскими претензиями и запросами.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Проводится вводное обучение;
  • Оплата корпоративной мобильной связи;
  • ДМС после испытательного срока;
  • График работы: понедельник - пятница 09:00-18:00
  • Заработная плата: фиксированный оклад + премия за выполнения KPI.

Ключевые навыки

Обучение персонала
Клиентоориентированность
Планирование продаж
Обучение и развитие
Навыки продаж
Сопровождение клиентов

Вакансия опубликована 3 августа 2020 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии