Руководитель отдела по обслуживанию клиентов

Обязанности:

• Выполнение плановых показателей отдела по работе с корпоративными клиентами ;
• Ежедневный контроль эффективности отдела и работа с его показателями, контроль выполнения Индивидуальных показателей сотрудников;
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью повышения качества обслуживания клиентов;
• Выстраивание работы сотрудников, адаптация новых сотрудников, обучение, мотивация, развитие сотрудников.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт руководства от 3 лет;
• Обязателен опыт работы в B2B сегменте;
• Умение работать с большим объёмом данных, разделять полученную информацию по важности для дальнейшей фиксации и использования в работе;
• Навыки успешных продаж;
• Умение презентовать клиенту продукты и сервисы со стороны выгоды для клиента;
• Опыт работы со сложными клиентскими претензиями и запросами.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Проводится вводное обучение;
• Оплата корпоративной мобильной связи;
• ДМС после испытательного срока;
• График работы: понедельник - пятница 09:00-18:00
• Заработная плата: фиксированный оклад + премия за выполнения KPI.