Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

После карантина команда Payture продолжает активно работать, расти и искать своих героев! Если вы готовы вместе с нами развивать технологичный e-commerce в России, добро пожаловать!

Финтех компания Payture — это, в первую очередь, люди. Payture разрабатывает и внедряет лучшие платежные решения в отрасли благодаря квалификации, энергии и вовлеченности каждого члена команды. Мы любим то, что делаем, и каждый здесь на своем месте. В Payture нет бюрократии — поэтому любые вопросы решаются очень быстро. Мы ценим открытую коммуникацию и доверяем друг другу. А в свободное время часто собираемся, чтобы поиграть в настолки, выбраться на природу или просто съесть пиццу.

Наша команда ищет стрессоустойчивого специалиста клиентской поддержки (внимание: не системного администратора!).

У Вас будет возможность:

  • консультировать и общаться с клиентами (юридическими лицами!) по e-mail/online-чату/телефону по техническим вопросам;
  • настраивать систему приёма платежей под требования клиентов;
  • готовить и проверять различные эквайринговые схемы;
  • определять и описывать проблемы работы системы по заявке клиентов;
  • извещать другие отделы компании о возникших проблемах в работе платежного шлюза;
  • мониторить стабильность и производительность системы, контролировать ключевые показатели;

  • помогать в реагировании при экстренных вопросах.

Что мы ждем от Вас:

  • грамотная устная и письменная речь;
  • понимание принципов работы платежных систем;
  • умение работать в команде;
  • легкая обучаемость (чтение и понимание тех. документации);
  • доброжелательность и терпение;
  • активность, желание помочь клиенту в их проблемах;
  • желание развиваться и получать знания в сфере электронной коммерции.

Что Вы получите:

  • возможность принять участие в интересных проектах банков и крупнейших интернет-компаний;
  • ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису;
  • ДМС в одном из самых современных сервисов (после прохождения ИС);
  • конференции,обучающие курсы за счет компании;
  • корпоративная скидка в Skyeng для наших сотрудников;
  • несколько вариантов рабочего графика;
  • утренние фрукты и кофе с печеньками в одном из лучших офисов Москвы!

Адрес

Москва, Олимпийский проспект, 14

Вакансия опубликована 15 июля 2020 в Москве

Похожие вакансии