Обязанности:

  • Поддержка и развитие (оцифровка и перевод в плоскость инвестиции-доход) программы лояльности компании.

  • Анализ покупательской активности и модели поведения лояльных клиентов

  • Отслеживание активности конкурентов

  • Создание ТЗ на необходимые изменения в CRM системе, работы над улучшением текущей системы

  • Поиск и развитие новых каналов коммуникации с клиентами

  • Разработка мероприятий, направленных на качественное и количественное увеличение баз данных владельцев карт лояльности

  • Формирование и отслеживание эффективности бюджета программы лояльности

  • Разработка и внедрение документов, регламентирующих работу программы лояльности

  • Организация, контроль и оценка эффективности всех типов коммуникаций с текущими клиентами

  • Отслеживание показателей, анализ результатов, подготовка отчетности

  • Мониторинг программ конкурентов.

Требования:
  • Опыт организации и управления программами лояльности от 2-х лет;

  • Навыки формирование и отслеживание эффективности расходования бюджета программы лояльности;

  • Навыки взаимодействия с подразделениями ИТ, закупок, продаж;

  • Знания способов коммуникации с клиентами, включая Digital инструменты;

  • Опыт руководства от 2-х лет;

  • Умение выстраивать эффективные коммуникации с командой и руководителями других подразделений

  • Знания способов обогащения баз данных.

  • Системный подход, математический склад ума, подход к задачам со стороны цифр и доходов, нацеленность на результат.

  • Хорошие знания Excel, PowerPoint.

  • Желательно знание CRM платформы Sail Play

Условия:
  • Официальное оформление по ТК РФ;

  • Социальный пакет согласно ТК РФ;

  • "Белая" заработная плата, определяется по результатам собеседования;

  • График работы 5/2, с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00;

  • Скидка на всю продукцию Компании;

  • Территориально: м.Щукинская/Стрешнево;

  • Дружный коллектив профессионалов;

  • Возможность профессионального развития.

Руководитель CRM

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии