Менеджер по продукту личный кабинет

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

«Манго Телеком» — первый и лидирующий российский провайдер облачных телекоммуникаций. Ежедневно десятки тысяч компаний по всему миру используют наши услуги и решения.

В нашу команду требуется менеджер по продукту личный кабинет. Вам предстоит решать сложные и интересные задачи.

Вы будете:

Анализировать текущие коммерческие показатели, выявлять причины отклонения, планировать работы по улучшению показателей;

Изучать потребности пользователей;

Формировать целостное видение свойств продукта и доносить его коллегам;

Тесно сотрудничать с департаментом по работе с клиентами, для выявление точек коммерческого роста, с технической поддержкой, для выявления проблем обращений клиентов, причин оттока клиентов, с командой разработчиков, дизайнеров, проектировщиками интерфейсов для качественного воплощения вашего видения;

Анализировать обратную связь и предлагать комплексные решения, закрывающие несколько проблем;

Ставить задачи в терминах use case.

Участвовать в выработке стратегии по улучшению функциональных показателей ;

Проводить презентации будущего функционала для пользователей и защищать свой проект перед руководством;

Основная финансовая метрика: "Выручка". Она делится на два показателя:

- Выручка от новых клиентов aka "Выручка первого полного месяца жизни клиента" (работы по ускорению внедрения продукта в клиента)

- Выручка от текущих клиентов (работы по апсейлу услуг в Личном кабинете, повышению ARPU, увеличение срока жизни клиентов).

Дополнительные метрики: количество обращений (жалоб) по удобству настройки и использованию услуг в Личном кабинете.

Работаем в waterfall.

Требования:

Опыт работы по улучшению качества пользовательских интерфейсов в Web обязательно;

Опыт работы с системами типа Личный кабинет;

Опыт в web-разработке или управлении web-проектами в роли Продуктолога. Требуется опыт именно в части бэкенд-систем, а не разработки обычных сайтов. Идеально - опыт работы в банковской сфере, операторах связи и интернет провайдерах с их личными кабинетами.

Опыт в анализе данный, в частности в получении данных для построения моделей поведения клиентов и доработок интерфейсов на их основе (см. "CJM")

Знания в части Интерфейса и юзабилити web-интерфейсов.

Не обязательно, но не будет лишним:

- Небольшой опыт на позиции project manager (менеджер проектов, общение с разработчиками).

- Небольшой опыт на позиции аналитика данных (работа с системами сбора и анализа данных).

- Небольшой опыт в маркетинге.

Навыки управления проектами и организации коммуникаций участников команды;

Коммуникабельность, умение аргументированно доносить и отстаивать свою точку зрения, ясно излагать мысли, в том числе и письменно;

Способность мыслить системно, аналитический склад ума;

Высшее образование (предпочтительно техническое);

Будет плюсом знания в области работы АТС и телефонии

Работа с Redmine, Confluence

Мы готовы готовы предложить:

Сложные задачи и большой потенциал личной капитализации через сильные кейсы;

Оформление по ТК РФ, белая заработная плата: оклад + ежеквартальные бонусы;

ДМС со стоматологией, тренажёрный зал;

Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение.

Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, каши), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды;

Офис м. Калужская: просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха;

График работы: 5/2 (8:00 -17:00/9:00-18:00/10.00-19.00).

Контактная информация

Адрес

Калужская, Москва, Профсоюзная улица, 57
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 16 ноября 2020 в Москве

Похожие вакансии