Компания «Северсталь-инфоком» - центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь».

«Северсталь-инфоком» сегодня это:

  • 29-летний опыт IT экспертизы,
  • 19 городов присутствия по России,
  • более 1500 сотрудников,
  • более 200 предоставляемых сервисов.

У нас работает команда профессионалов, готовая делиться опытом и ответственностью за результат. Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, направленной на сопровождение и совершенствование внутренних бизнес-процессов компании. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Чем вы будете заниматься:

  • Будете управлять уровнем предоставления IT-сервисов.
  • Координировать кросс-сервисные активности в рамках функциональных подразделений компании и с бизнесом.
  • Участвовать в разработке регламента взаимодействия с подразделениями компании по вопросам качества и уровня сервиса.
  • Управлять поставщиками услуг.
  • Координировать передачу новых решений от проектов внедрения на поддержку функциональным подразделениям.
  • Проводить аудиты по сервисам. Идентифицировать проблемные области / неоптимизированные процессы.

Наши ожидания от кандидатов:

  • Высшее образование (предпочтительно в IT сфере).
  • Опыт работы в IT-сфере не менее 3-х лет.
  • Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии и инструментов IT и ITSM. Сертификация ITIL приветствуется.
  • Опыт работы с претензиями и взаимодействию с заказчиком по разрешению конфликтных ситуаций.
  • Знание современных корпоративных ИТ-технологий, принципов построения и архитектуры IT-систем.
  • Понимание образования стоимости ИТ-услуг.
  • Опыт ведения переговоров.
  • Ориентация на клиента.

Мы предлагаем:

  • Работа в крупной международной компании.
  • График работы 5/2.
  • Достойная заработная плата, годовая премия (личные и корпоративные цели) и бонус (бизнес-цель в период трансформации 2020-2023 г.г.).
  • ДМС (включая стоматологию), страхование от несчастного случая, страхование для выезда за рубеж.
  • Оплата мобильной связи.
  • 100% оплата больничного листа до 10 дней. С 11 по 20й день – 50%.
  • Новогодние подарки детям сотрудников.
  • Дополнительные дни к ежегодному отпуску.
  • Командировки – возможность познакомиться с удаленными коллегами лично, быстрее решить совместные задачи, посмотреть другие офисы.
  • Комфортный офис с комнатами отдыха, кофе-поинтами, теннисными столами, собственным тренажерным залом.
  • Продуманная программа обучения.
  • Изучение английского языка с частичной компенсацией расходов на обучение.
  • Корпоративные скидки от партнеров (кинотеатр «Каро», Утконос, Лаборатория Касперского, TUI).

Сервис-менеджер

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии