Инженер технической поддержки

от 63 000 до 73 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

"МАСТЕРТЕЛ" — один из крупнейших телекоммуникационных провайдеров с более чем 17-летним опытом работы. Компания выполняет полный спектр работ от строительства каналов коммуникаций до предоставления услуг связи последнего поколения.

В компании "МАСТЕРТЕЛ" открыт конкурс на вакансию "Инженер технической поддержки".

Вам предстоит заниматься ​​технической поддержкой клиентов, что включает:

  • Прием и обработку обращений по телефону, электронной почте, в мессенджерах;
  • Первичную диагностику неисправностей, локализацию и решение заявок по услугам СПД, телефонии и оптическим волокнам на уровне 1 и 2 линий технической поддержки. Эскалация критичных событий на вышестоящие отделы;
  • Работу в CRM, ведение учета trouble tickets и аварийных заявок;
  • Мониторинг работы потоков телефонрии (E1, SIP) и сетевых устройств (solarwinds, zabbix).

Наши требования:

  • Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
  • Знание англ. языка на уровне не ниже pre-intermediate;
  • Знание принципов работы классической телефонии / SIP / E1 потоков;
  • Практический опыт работы с сетевым оборудованием (свитчи, роутеры), таким как Cisco, D-link, Huawei;
  • Знание семейства протоколов TCP/IP, уровней стека TCP/IP, базовых принципов построения IP-сетей, работа с voip-шлюзами;
  • Понимание работы и умение диагностировать сетевые протоколы BGP, OSPF, RIP, IPv4 и др.;
  • Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, PRTG, Solarwinds);
  • Пакет MS Office, Visio, почтовые клиенты;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление в штат, зарплата полностью "белая";
  • Медицинская страховка после 1 года работы (ДМС);
  • Благоустроенный офис в 5-ти минутах от станции метро "Преображенская площадь";
  • График работы 5/2;

  • Возможность карьерного роста и профессионального развития.

Ключевые навыки

TCP/IP
DHCP
Cisco
Juniper
Huawei
Администрирование сетевого оборудования
Грамотная речь
Solarwinds Orion
Английский язык

Адрес

Преображенская площадь, Москва, Краснобогатырская улица, 89с1

Вакансия опубликована 28 июля 2020 в Москве

Похожие вакансии