Специалист технической поддержки

Обеспечение технической поддержки пользователей. Прием и решение обращений пользователей на 1-ой линии техподдержки. Консультирование пользователей по вопросам использования пользовательского...

Техническое образование. Опыт установки и настройки пользовательского оборудования и оргтехники, IP-телефонов, кассового оборудования. Знание линейки ПО Windows.

Техническая помощь и консультация клиентов по телефону. Диагностика неисправностей и помощь в настройке клиентского оборудования. Работа с оттоком и удержанием...

Ответственность‚ исполнительность‚ внимательность‚ грамотная речь‚ стрессоустойчивость‚ пунктуальность‚ энергичность. Уровень знаний ПК: MS Office. Internet. Электронная почта. Понимание принципа работы локальных...

Осуществлять регистрацию, контроль и эскалацию обращений клиентов, сотрудников и партнеров Компании в техническую поддержку по вопросам оказания информационной, консультационной, технической...

Наличие опыта работа в качестве первой линии технической поддержки. Опыт в области серверного/сетевого оборудования будет плюсом. Ответственность, усидчивость, сдержанность...

Обслуживание входящих и исходящих звонков клиентов, консультация, помощь в настройках. - Согласование времени работ с клиентами. - Оформление заявок на вызов мастера. -

Опыт работы в техподдержке именно ОПЕРАТОРА СВЯЗИ (обслуживающего физ.лиц, юр.лиц, других операторов) на ВХОДЯЩИХ ЗВОНКАХ на телефоне от 2-х...

Отвечать на телефонные звонки и письменные обращения пользователей. Проводить первичный анализ причин возникновения проблем и ошибок в устройстве, делая запрос...

Практические знания семейства Windows и всей линейки MS Office на уровне уверенного пользователя. Грамотный устный и письменный русский язык, четкая...

Обработка клиентских обращений. Траблшутинг каналов - своих и арендованных. Ведение инцидентов, в том числе внутренних. Реакция на сообщения системы мониторинга.

Высокий уровень ответственности. Понимание сетей на среднем уровне: TCP/IP, xSTP, ARP, LACP, BGP, OSPF. Английский на уровне A2...