Обязанности:

  • Поддержка и сопровождение клиентов НРД (ТОП 100):
    • работа с клиентскими запросами, управление ожиданиями клиентов, решение сложных/нестандартных запросов клиентов, координация подразделений НРД, поддержка клиентов при подключении к услугам НРД;
    • взаимодействие с клиентами в части сбора информации по совершенствованию существующих технологий, тарификации услуг, документов НРД;
    • получение и работа с обратной связью в отношении качества услуг НРД;
  • Ведение и анализ профиля клиента. Работа с CRM-системой ведение клиентской базы, поддержание в актуальном состоянии, работа со статистикой;
  • Взаимодействие с бизнес линиями НРД, отвечающими за развитие продуктовой линейки: привлечение клиентов в Рабочие группы для обсуждения новых услуг, привлечение клиентов к тестированию новых услуг, продвижение новых услуг, сопровождение клиентов при подключении к новым услугам (консультации в отношении услуги, поддержка при подключении);
  • Проведение переговоров, презентаций, в том числе на английском языке;
  • Участие в организации и проведении клиентских мероприятий, заседаний комитетов, рабочих групп;
  • Знание услуг НРД, включая обязательные требования/ограничения, которые могут повилять на возможность получения услуги клиентом.

Требования:

  • Высшее образование финансовое, техническое;
  • Опыт работы в финансовых организациях не менее 5-ти лет, опыт взаимодействия с иностранными финансовыми организациями;
  • Знание депозитарной, кастодиальной деятельности, знание законодательной базы РЦБ;
  • Отличные коммуникационные навыки: умение устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения, умение решать конфликтные ситуации, опыт выступлений на публичных мероприятиях;
  • Умение планировать и контролировать сроки решения поставленных задач, умение работать в условиях мультизадачности;
  • Английский язык - свободное владение.

Условия:

  • График работы с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45;
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Социальный пакет, включающий расширенную медицинскую страховку, ДМС, ММС; страхование от несчастных случаев;
  • Программы обучения и развития для сотрудников: тренинги, изучение английского языка;
  • Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, спортивные мероприятия (футбол, волейбол, йога в офисе);
  • Дружный коллектив и комфортные условия работы.

Relationship manager (RM)
В архиве с 29 ноября 2020

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии