Менеджер по работе с клиентами

В связи с расширением команды и ростом компании ищем новых сотрудников в отдел по работе с клиентами. Наш продукт i2crm - сервис интеграции Instagram и WhatsApp с популярными CRM-системами. Наши клиенты - все компании, которые используют социальные сети как канал продвижения и продажи своих товаров и услуг.

Основные задачи:

• звонки потенциальным клиентам компании по заявкам (без поиска новых клиентов);

• консультирование клиентов по продукту компании, доведение до сделки;

• ответы на часто возникающие вопросы клиентов, консультирование по техническим вопросам;

• звонки текущим клиентам компании;

• ведение клиентской базы в CRM-системе.

Требования к навыкам и возможностям:

• грамотная русская речь, четкая дикция, навыки деловой переписки;

• желание развиваться в сфере продаж, отличные коммуникативные навыки;

• наличие личного ноутбука (или стационарного компьютера) и смартфона, стабильный интернет канал со скоростью не менее 10 Мбит/с;

• тишина во время рабочего процесса;

• уверенный пользователь соц. сетей (FB, Instagram) и мессенджеров (whatsapp, telegram);

• опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel), Google Диск;

• умение и желание работать в команде;

• опыт работы в продажах, в отделе по работе с клиентами или в call-центрах (будет плюсом);

• опыт работы в CRM-системах (будет плюсом);

• желателен опыт работы в клиентоориентированных компаниях.

Требования к личности кандидата:

• ответственность, организованность, самостоятельность и нацеленность на результат;

• активность, оперативность, умение быстро вникать в процессы работы и обучения;

• способность работать в режиме многозадачности, умение расставлять приоритеты;

• можно без высшего образования.

Условия работы:

• удаленная работа из дома без поиска клиентов и без встречи с ними;

• полноценный рабочий 8-часовой день (9:30-18:30 по мск времени, перерыв на обед 1 час), 5/2, соблюдение праздников РФ;

• молодой дружный коллектив;

• испытательный срок (в него же входит обучение) - 1 месяц, заработная плата на время исп. срока - 20-25 тыс. руб;

• после испытательного срока ЗП от 35 тыс. руб. (оклад + KPI + процент от продаж). Итоговый размер ЗП искусственно в компании ничем не ограничен, больше закрытых сделок - больше итоговая ЗП;

• полностью оплачиваем затраты на связь для общения с клиентами;

• обучения, тренинги на разные тематики за счет компании.

После отклика мы пришлем вам небольшую анкету с вопросами. Ответы помогут нам оценить вашу кандидатуру на должность "Менеджер по работе с клиентами", а вам дадут возможность продемонстрировать свои знания и навыки.