Product Owner / CJM Owner

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

«Пятёрочка» — лидер российского ритейла. Более 15 500 магазинов, 4.4 млрд покупок в год, 70 000 000 гостей в месяц, 200 000 сотрудников.

«Пятёрочка» — это место свежих перспектив для карьерного роста.
80% директоров магазинов и руководителей в логистике начинали свой трудовой путь с позиции продавца-кассира или оператора склада.

Мы верим в наших сотрудников и всячески помогаем им развиваться и двигаться вперёд. В «Пятёрочке» каждый может заявиться на внутреннюю вакансию и получить преимущество перед внешними кандидатами.

Наши сотрудники получают официальную конкурентоспособную заработную плату. А система начисления премии — понятная и честная.

Широкая система дистанционного обучения для всех должностей.
Наши сотрудники имеют доступ к обучающим программам в режиме 24 на 7.

Собственные инновационные проекты с использованием самых современных технологий. Мы ставим перед собой амбициозные задачи, внедряем передовые международные разработки и делаем шаг в будущее.

«Пятёрочка» открывает свои двери для тех, кто готов разделять наши ценности, добиваться амбициозных целей, вести вперёд компанию и менять российский ритейл. Если вы ещё не с нами — присоединяйтесь!

70 млн человек по всей России приходит в Пятёрочку каждый месяц. Мы поделили их на сегменты в зависимости от того, как они воспринимают Пятёрочку и как ходят в магазин. Твоя цель - управлять NPS-ом одного из ключевых сегментов через поиск и внедрение инициатив вместе с кроссфункциональной командой.

Обязанности:

  • Внедрение инициатив, направленных на улучшение клиентского опыта вместе с кроссфункциональной командой (в качестве CJM / Product Owner)
  • Определение сроков, рисков по иниициативам, ответственность за результат
  • Управление бэклогом, скорингом и приоритизацией инициатив для команды
  • Поиск инсайтов и гипотез для бэклога
  • Проведение качественного Discovery (UX / Custdev вместе с исследователем, работать в роли сотрудника магазина, смотреть на конкурентов и т. д.), умение строить и понимать CJM
  • Работа с цифрами: NPS, количественные исследования и финансовые показатели
  • Проведение пилотов: определение механик, контроль запусков, оценка результатов

Требования:

  • Высшее образование (предпочтительно техническое, экономическое, управленческое)
  • Опыт работы в компаниях с штатом сотрудников от 1000 человек (предпочтиетльно консалтинг, ИТ, телеком, foodtech, e-commerce) в качестве Product Owner / Project manager
  • Умение находить и доносить идеи, гипотезы, инициативы бизнесу и разработке, презентовать результаты работы
  • Понимание финансовых показателей и показателей клиентского опыта
  • Самостоятельность в принятии решений по инициативам
  • Инициативность и желание вникать в работу
  • Готовность к командировкам (1-2 раза в месяц)

Условия:

  • Официальное оформление с первого дня работы
  • Оклад + бонус
  • Оплата отпусков и больничных листов + ДМС
  • Корпоративная скидка при покупке товаров в магазинах сети «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»
  • График работы: 5/2 с 9.00-18.15; в пятницу сокращенный рабочий день
  • Офис: ст. м. Румянцево, шаговая доступность
  • Возможность работать удаленно (периодически необходимо присутствовать в офисе и выезжать в магазины, поэтому рассматриваем только кандидатов из Москвы)

Ключевые навыки

Бизнес-анализ
Управление рисками
Моделирование бизнес процессов
MS Visio
Аналитические исследования

Адрес

Румянцево, Новомосковский административный округ, Киевское шоссе, 22-й километр, 6с1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 12 ноября 2020 в Москве

Похожие вакансии