Инженер службы технической поддержки

от 57 500 до 63 500 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Прием проблем клиентов по телефону;
  • Первичная диагностика принятых проблем;
  • Устранение инцидента собственными силами (на 1-м уровне поддержки);
  • Координирование технических специалистов при решении проблем;
  • Взаимодействие с внешними компаниями-партнерами операторами связи при устранении инцидента;
  • Мониторинг телекоммуникационой инфраструктуры;
  • Контроль проведения плановых и аварийно-восстановительных работ.
Требования:
  • Среднее техническое
  • Уверенное знание ОС Windows 7‚8,10 MS Office 20010/2016 и другого стандартного офисного ПО
  • Навыки ведения деловой переписки, делопроизводства, составления отчетов
  • Навыки подготовки рабочих инструкций по работе с оконечным оборудованием и информационными системами
  • Понимание принципов работы ЛВС
  • Желателен опыт работы с системами Helpdesk, понимание принципов ITIL
Условия:
  • график работы - 5/2
  • оформление строго в соответствии с ТК РФ
  • место работы - м. Таганская
  • ДМС после испытательного срока
  • обучение за счет компании после испытательного срока

Адрес

Москва, улица Александра Солженицына, 27
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 24 февраля 2021 в Москве

Похожие вакансии