Инженер службы технической поддержки
от 57 500 до 63 500 руб. до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Прием проблем клиентов по телефону;
- Первичная диагностика принятых проблем;
- Устранение инцидента собственными силами (на 1-м уровне поддержки);
- Координирование технических специалистов при решении проблем;
- Взаимодействие с внешними компаниями-партнерами операторами связи при устранении инцидента;
- Мониторинг телекоммуникационой инфраструктуры;
- Контроль проведения плановых и аварийно-восстановительных работ.
- Среднее техническое
- Уверенное знание ОС Windows 7‚8,10 MS Office 20010/2016 и другого стандартного офисного ПО
- Навыки ведения деловой переписки, делопроизводства, составления отчетов
- Навыки подготовки рабочих инструкций по работе с оконечным оборудованием и информационными системами
- Понимание принципов работы ЛВС
- Желателен опыт работы с системами Helpdesk, понимание принципов ITIL
- график работы - 5/2
- оформление строго в соответствии с ТК РФ
- место работы - м. Таганская
- ДМС после испытательного срока
- обучение за счет компании после испытательного срока
Вакансия опубликована 24 февраля 2021 в Москве
