Roistat - сервис сквозной аналитики, помогающий оптимизировать расходы на интернет-маркетинг и увеличить прибыльность бизнеса. С его помощью компании получают возможность определить неэффективные рекламные каналы и влиять на ключевые показатели деятельности организации.

Кого мы ищем: Нам нужен удаленный специалист в отдел технической поддержки пользователей, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону , электронной почте и онлайн чату.

Чем предстоит заниматься:

  • Настраивать Roistat и объяснить клиентам логику ее работы;
  • Решать проблемы клиентов Roistat по телефону и письменно;
  • Собирать данные и составлять обращения для разработчиков;
  • Укладываться в KPI по скорости и качеству решения проблем.

Что для этого нужно:

  • Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей;
  • Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации;
  • Структурированность в формулировках (объяснять сложные вещи простым и доступным языком);
  • Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю);
  • Дотошность и внимание к деталям;
  • Стрессоустойчивость, обучаемость и многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде;
  • Базовые знания HTML.

Необязательно, но будет плюсом:

  • Опыт создания и/или администрирования сайтов;
  • Опыт рекламы сайтов в интернете и работы в системах аналитики;
  • Опыт работы с SIP-телефонией;
  • Опыт работы с CRM системами;
  • Опыт работы с рекламными каналами (Яндекс. Директ, Google Ads, Yandex.Market, Facebook, Вконтакте и т.д.);
  • Базовые знания JavaScript/PHP.

Что мы предлагаем:

  • Удаленная работа;
  • График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00 (плавающие выходные);
  • Официальное оформление и белая заработная плата;
  • С нашими клиентами интересно и приятно работать (это собственники бизнеса и первые лица компаний);
  • Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам);

Самая большая ценность компании Roistat — это наша команда

Специалист клиентской поддержки
В архиве с 24 декабря 2020

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии