Специалист группы контроля инцидентов ( ПО)

от 110 000 до 110 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

Ваши будущие задачи:

  • Детальный мониторинг данных систем мониторинга (Zabbix) ПО;
  • Подготовка исходной и исторической информации для сводных отчетов по состоянию объектов СВП;
  • Контроль и анализ работы подрядчика по инцидентной работе в части работоспособности ПО (контроль соблюдения параметров SLA, классификация, эскалация и закрытие инцидентов и запросов);
  • Отчётность по инцидентам и работе подрядчика;
  • Подготовка претензионных и уведомительных писем, запросов, рекламаций в адрес подрядных организаций;
  • Контроль устранения ошибок ПО эксплуатирующей организацией и поставщиком технических решений;
  • Участие в процессе актуализации регламентирующих документов (управление инцидентами, запросами, проблемам)

Чтобы стать кандидатом, Вам нужно:

  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы техподдержки ИТ-продуктов, ПО на 2-ой линии не менее 3-х лет в сфере ИТ, Телеком по направлению эксплуатации
  • Плюсом является работа в области эксплуатации со стороны подрядчика
  • Знакомство с различными системами мониторинга Zabbix, Nagios и т.д.
  • Знание основных технологий СПД.
  • Навыки работы с БД и первичной обработки выгрузок.
  • Знакомство с методологией ITIL (Плюсом является прохождение курса Основы ITIL и наличие сертификата ITIL® Foundation Certificate )

Мы предлагаем:

Комфортные условия работы

  • Конкурентоспособная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
  • Комфортабельный офис на территории современного бизнес-парка Фактория с развитой инфраструктурой (кафе, фуд-корты); офис расположен в шаговой доступности от м. Савеловской (7-10 минут).
  • 5-ти дневная рабочая неделя с 09.30 до 18.30, в пятницу сокращенный рабочий день до 17.15, лояльность компании в вопросах переноса рабочего графика;
  • Корпоративная мобильная связь (в зависимости от должности);
  • Оборудованная комната для приема пищи, Coffee Point.

Забота о здоровье

  • Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
  • Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
  • Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа;

Возможность профессионального обучения и карьерного развития

  • Помощь в адаптационный период - развитая система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников;
  • Разнообразные внутренние программы on-line обучения;
  • Возможность внешнего обучения у ведущих тренеров/компаний за счет работодателя
  • Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании

Корпоративная жизнь

  • Мероприятия на Новый год и День компании;
  • Тематические мероприятия – 23 февраля и 8 марта;
  • Детские новогодние подарки;
  • Собственная футбольная команда;
Возможность участия в отраслевых спортивных соревнованиях

Работа в крупном
масштабном проекте

Соблюдение
ТК РФ

3 дополнительных
оплачиваемых дня в год (day off)

Комфортные офисы по всей территории России

Ключевые навыки

ITIL
Эксплуатация
Работа с подрядными организациями
Инцинденты
платежные системы

Вакансия опубликована 16 сентября 2020 в Москве

Похожие вакансии