Инженер группы поддержки пользователей

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Ahlers is a Belgian companyand identifies itself with a European management culture, which empowers employees, values self-initiative and taking responsibility.

Обязанности:
  • Предоставление первой линии технической поддержки по вопросам аппаратного и программного обеспечения (особое внимание уделяется WMS - обучим)
  • Обработка телефонных и письменных заявок
  • При необходимости эскалация заявок другим линиям поддержки и контроль исполнения
  • Обратная связь с пользователями
  • Мониторинг работы внутренних систем
  • Устранение инцидентов и предотвращение их повторного появления
  • Взаимодействие с контрагентами, в том числе с операторами сотовой связи по вопросам корпоративных тарифов
  • Участие в проектах отдела, развитие инфраструктуры
Требования:
  • Уверенное владение MS Windows 7, 10
  • Уверенное знание ПК и офисных программ
  • Базовые знания администрирования сетей
  • Знание SQL приветствуется
  • Готовность и желание общаться с пользователями, диагностировать проблемы, уточнять запросы, структурировать понимание запроса. Вежливая и четкая коммуникация
  • Эмоциональная стабильность. Уверенность и сообразительность. Желание помогать
  • Знание английского языка на уровне выше среднего будет являться преимуществом

Условия:

  • Все гарантии по ТК Российской Федерации
  • "Белая" заработная плата, стабильные выплаты 2 раза в месяц. Квартальные премии по результатам KPI
  • Пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 17.30 на период обучения, далее сменный график 2 через 2
  • Международная профессиональная среда‚ характеризующаяся предпринимательской и инновационной культурой
  • Участие в корпоративных мероприятиях‚ программах обучения (семинары‚ тренинги)
  • Офис в Горелово – Волхонское шоссе (есть корпоративные развозки от ст.м. «Ленинский проспект», «Московская», из Красного Села)

Ключевые навыки

Windows 7
Windows 10
MS Office
Техническая поддержка
Локальные сети

Контактная информация

Еремина Анна Александровна

+7 (921) 7644082

anna.eremina@ru.ahlers.com

Адрес

Санкт-Петербург, Волхонское шоссе, 2а

Вакансия опубликована 19 сентября 2020 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии