Специалист по контролю качества с английским языком

Tranio — международный брокер недвижимости с офисами в России, а также зарубежными представительствами в Испании, Германии, Греции. Когда-то мы просто продавали домики на зарубежных побережьях, а теперь развиваем собственные проекты застройки в крупных городах Европы и не останавливаемся на достигнутом. Компания была основана в 2010 году,в наших российских и зарубежных офисах компании работает более 100 человек. Материалы о рынках недвижимости, подготовленные аналитическим отделом «Транио», цитируются в Forbes, Guardian, «Коммерсанте», «Ведомостях» и других ведущих деловых изданиях.

Мы ищем того, кто будет анализировать работу с клиентами наших менеджеров по продажам и специалистов колл-центра и помогать нам становиться лучше.

Вам подойдет эта вакансия, если вы психолог, бизнес-тренер, преподаватель английского языка, педагог, коуч, тренер по продажам, специалист по оценке качества, переводчик.

Эта работа для вас, если вы:

• смотрите фильмы и сериалы на английском без субтитров;
• любите слушать и умеете слышать;
• имеете стабильный интернет;
• готовы работать полный день в офисе или удаленно.

Что нужно делать:

• прослушивать записи телефонных переговоров менеджеров по продажам и оценивать их качество по чек-листу;
• проводить обучение менеджеров по продажам и специалистов колл-центра;
• организовывать и проводить тренинги, планерки, индивидуальные и групповые занятия с сотрудниками компании;
• анализировать качество работы с клиентами;
• принимать участие в разработке внутренних регламентов и документов, скриптов общения с клиентами;
• участвовать в обучении новых сотрудников;
• составлять отчёты.

Что мы ожидаем от вас:

• свободное владение английским языком;
• грамотный русский язык;
• усидчивость, внимательность к деталям;

Будет плюсом филологическое / педагогическое / психологическое / HR образование, а также опыт работы в отделе контроля качества / в колл-центре / в преподавании / в продажах.

Успешному кандидату мы предложим:

• оклад + бонус за KPI;
• полный рабочий день (8-часов, 5/2), возможность удаленной работы;
• обучение и поддержку на всё время работы;
• возможность развития в направлениях обучения или работы с клиентами.