Специалист по работе с клиентами

от 40 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания «Манго Телеком» основана в 2000 году. Сегодня она занимает 1-е место на российском рынке виртуальных АТС и входит в TOP-20 телекоммуникационных компаний России. «Манго Телеком» предлагает клиентам облачные бизнес-коммуникации. Мы помогаем бизнесу организовать телефонную связь, сэкономить на оборудовании и звонках, увеличить продуктивность сотрудников, работающих на телефоне, повысить продажи и качество клиентского сервиса.

Филиалы «Манго Телеком» работают в 80 городах России. С нами уже более 55 000 предприятий, и их количество растет с каждым днем.

«Манго Телеком» – обладатель «Премии Рунета-2015» и награды "Best.ru 2015", лауреат премии «Основа Роста - 2014», «Телекоммуникационная компания - 2012» и «Лучший работодатель 2018» по итогам индекса лидерства Rabota.ru. Наши продукты отмечены наградами Cnews, Tadviser, PC Magazine, LAN, ComNews и других изданий.

Продукты и услуги

«Манго Телеком» предлагает клиентам следующие решения:

Виртуальная АТС – облачный сервис, который позволяет быстро обеспечить телефонией бизнес любого масштаба.

Контакт-центр – готовое решение для создания службы клиентской поддержки или отдела продаж.

Коллтрекинг - инструмент оценки эффективности рекламы по конверсии в звонки.

Mango Talker – корпоративный мессенджер, позволяющий из дома принимать и совершать звонки с офисного номера - как для общения с клиентами, так и оперативной связи внутри команды. А также вести рабочие чаты, участвовать в аудио- и видеоконференциях, включать запись разговоров.

Кроме того, мы предоставляем услуги местной, междугородней и международной связи, городские номера Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России, номера 8-800, SIP-телефонию, необходимое оборудование и консультации.

Обязанности:

  • Работа с действующей клиентской базой сегмент В2В (юридические лица), закрепленной за менеджером:
  • Welcome call (звонки новому клиенту для помощи в настройке программного обеспечения)
  • Осуществление исходящих звонков клиентам с целью сохранения и развития клиентской базы
  • Обработка клиентских запросов и консультирование клиентов
  • Предложение дополнительных услуг действующим клиентам
  • Выполнение плана продаж
  • Решение конфликтных ситуаций, звонки по дебиторской задолженности
  • Работа в информационных системах
  • Взаимодействие со смежными подразделениями компании
  • Поиск новых клиентов в задачи не входят. Работа идет с теми клиентами, кто уже заключил договор с нашей компанией.

Требования:

  • Опыт работы в телефонных продажах/клиентским менеджером от 2 лет, желателен опыт работы со сложным техническим продуктом;
  • Уверенный пользователь ПК, легкое усвоение новых продуктов
  • Личностные качества:
  • Вежливое располагающее общение
  • Грамотная устная речь
  • Грамотная письменная речь
  • Умение работать в условиях многозадачности
  • Ответственность, самостоятельность, пунктуальность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • Заработная плата: оклад + ежемесячные премии. Средний совокупный доход - 40000 - 50000 р. Нет ограничений по премии.
  • Проводится вводное обучение;
  • Оплата корпоративной мобильной связи;
  • ДМС после испытательного срока;
  • График работы: понедельник - пятница 09:00-18:00;
  • Место работы - Московское шоссе,

Контактная информация

Тараторкина Оксана, специалист по подбору и адаптации персонала

+7 (926) 8293803

o.taratorkina@mangotele.com

Адрес

Московская, Самара, Московское шоссе, 4ас2
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 12 октября 2020 в Самаре

Похожие вакансии