Ведущий специалист отдела поддержки пользователей

от 36 000 руб. на руки

Сейчас просматривают: 12

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • 1-я линия технической поддержки;

  • Прием, регистрация, анализ и обработка заявок, поступающих от внутренних и внешних пользователей информационных систем Банка, принятие решений по заявкам в соответствии с имеющимися технологическими картами – в рамках предоставленных прав и полномочий;

  • Создание, пополнение технологических карт обработки заявок пользователей в службу технической поддержки;

  • Консультирование и оказание помощи пользователям дистанционно (посредством телефонных переговоров и письменных сообщений, перевод телефонных звонков и передача письменных сообщений ответственным сотрудникам Банка);

  • Взаимодействие с другими подразделениями Банка при решении вопросов, поступающих от пользователей;

  • Выполнение иных функций, необходимых для решения задач, поставленных перед Отделом.

Требования:
  • Образование не ниже средне-специального (техническое) и стаж работы в сфере информационных технологий - не менее 2-х лет;

  • Опыт работы с персональным компьютером, программными средствами, электронными средствами связи, а также с серверным оборудованием и серверным программным обеспечением, необходимым в работе - не менее 2-х лет;

  • Знание принципов работы и правил технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей;

  • Знание основ информационной безопасности, способов защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения;

  • Умение разрабатывать, а также использовать на практике техническую документацию по работе с серверным оборудованием, оборудованием персональных компьютеров, а также с оборудованием локальных вычислительных сетей;

  • Владение техническим английским языком для работы с документацией.

Условия:

  • Работа в офисе Банка;
  • Официальное трудоустройство с первого дня;
  • Стабильная белая заработная плата;
  • Все условия для профессионального развития и карьерного роста, интересные задачи.

Ключевые навыки

Прием и распределение телефонных звонков
Грамотная речь
Информационные технологии
Cистемы управления базами данных
Работа с оргтехникой
Английский язык
Информационная безопасность

Адрес

Омск, Газетный переулок, 6
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 25 ноября 2020 в Омске

Похожие вакансии