Специалист по сопровождению ПО (2-ая линия)

от 100 000 до 100 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

Ваши будущие задачи:

  • Контроль и анализ работы подрядчика по инцидентной работе в части работоспособности ПО (контроль соблюдения параметров SLA, классификация, эскалация и закрытие инцидентов и запросов);
  • Отчётность по инцидентам и работе подрядчика;
  • Подготовка претензионных и уведомительных писем, запросов, рекламаций в адрес подрядных организаций;
  • Контроль устранения ошибок ПО эксплуатирующей организацией и поставщиком технических решений;
  • Отслеживание изменений в ПО, новых релизов.
  • Ведение и актуализация справочной информации по объектам Систем стационарного и мобильного контроля.

Чтобы стать кандидатом, Вам нужно:

  • Высшее техническое образование
  • Опыт техподдержки ИТ-продуктов, ПО на 2-ой линии от 2-х лет или опыт ведения ИТ-проектов в качестве администратора проекта;
  • Опыт взаимодействия с подрядчиками;
  • Умение читать техническую документацию;
  • Обязательно - Уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, формулы, функции ВПР).

Мы предлагаем:

Комфортные условия работы

  • Конкурентоспособная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
  • Комфортабельный офис на территории современного бизнес-парка Фактория с развитой инфраструктурой (кафе, фуд-корты); офис расположен в шаговой доступности от м. Савеловской (7-10 минут).
  • 5-тидневная рабочая неделя с 09.30 до 18.30, в пятницу сокращенный рабочий день до 17.15, лояльность компании в вопросах переноса рабочего графика;
  • Оборудованная комната для приема пищи, Coffee Point.

Забота о здоровье

  • Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
  • Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
  • Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа;

Возможность профессионального обучения и карьерного развития

  • Разнообразные внутренние программы on-line обучения;
  • Возможность внешнего обучения у ведущих тренеров/компаний за счет работодателя;
  • Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.

Корпоративная жизнь

  • Мероприятия на Новый год, 23 февраля и 8 марта;
  • Детские новогодние подарки;
  • Собственная футбольная команда.

Работа в крупном
масштабном проекте

Соблюдение
ТК РФ

3 дополнительных
оплачиваемых дня в год (day off)

Комфортные офисы по всей территории России

Ключевые навыки

SLA
контроль подрядчика
Информационные технологии

Адрес

Савеловская, Москва, Вятская улица, 27с16
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 апреля 2021 в Москве

Похожие вакансии