Специалист технической поддержки (1-я линия)

Оказание удаленной технической поддержки (1-я линия, дистанционная) действующим заказчикам. Прием, регистрация, работа с заявками клиентов и их сопровождение в...

Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием. Знание базовых методов диагностики и решения технических проблем. Понимание основ компьютерных сетей...

Решение Инцидентов (любые явления, выходящие за рамки штатной работы ИТ Сервисов, косвенно или потенциально ведущие к остановке работы ПО, АРМ...

Высшее образование в области информационных технологий. Опыт работы в области технической поддержки не менее 2-х лет. Знание операционных систем...

Прием обращений от сотрудников заказчика (по телефону и электронной почте). Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими...

Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года. Высшее/неоконченное высшее, техническое (предпочтительно профильное). Умение работать в команде, грамотная...

Решать заявки от B2B клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA.

Развивать базу знаний в Confluence. Мы очень хотим познакомиться, если у тебя есть: Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи...

Обрабатывать поступающие от пользователей обращения. Администрировать внутренние сервисы компании. Предоставлять информационную поддержку внутренним пользователям. Писать запросы к базе данных для...

Техническое образование. Опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года. Опыт работы с реляционными базами данных. Уверенное владение MS Office...

Локальная поддержка пользователей и ИТ-инфраструктуры. Вторая линия технической поддержки. Работа с обращениями пользователей в системе класса Service Desk.

Ищем дисциплинированного сотрудника, имеющего стремление к развитию, совершенствованию своих знаний и навыков. Стремление развиваться в IT. Знание базового пакета технологий...