Ответы на шаблонные вопросы. Решение инцидентов в рамках своих обязанностей. Формирование задач для передачи подрядчику. Формирование заданий на доработку системы.

Желательно знание: 1С БГУ, 1С ЗУП, СЭД. Навыки работы в системах поддержки пользователей. Понимание принципов работ онлайн-касс.

Собственное производство товаров индивидуального пользования для гостиничного бизнеса и профессиональной химии для клининга (ТМ eXcept). Дистрибьюция средств гигиены, профессионального уборочного...

Опыт работы в службе технической поддержки 1С. Знание на уровне пользователя принципов работы 1С ERP. Практические навыки коммуникаций...

Прием и обработка обращений пользователей систем 1С. Выявление, анализ причин и устранение возникающих ошибок в системах 1С (в...

Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года. Понимание принципов работы основных объектов конфигурации и их практического назначения.

Обрабатывать поступающие вопросы от клиентов (чаты и тикетная система). Изучать наш продукт (по существующим инструкциям и в боевых условиях).

Грамотная письменная речь. Ты умеешь описывать сложные вещи просто и лаконично. Внимательность к деталям, логическое мышление, хорошие аналитические способности.

Передавать важные замечания или предложения руководству. Оперативно реагировать на новые обращения.

Грамотная письменная речь. Эмоциональная устойчивость. Опыт работы в техподдержке 1 линии и удаленной работы.

Написание и выполнение запросов SQL. Выполнение запросов Jira, создание багов и ведение проблем. Соблюдение SLA в рамках компетенций.

Знание простых запросов SQL. Умение читать логи (Kibana). Чтение и понимание сообщений из топиков kafka. Опыт работы в технической поддержке...