Оператор технической поддержки (входящие обращения)

от 35 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Команда "Служба Добрых Дел" ищет Оператора технической поддержки (входящие телефонные обращения пользователей) в Контактный Центр.
СДД (ООО "Служба Добрых Дел") входит в группу компаний ESET. Компания ESET (российское представительство антивируса NOD32).

Твои обязанности:

  • Удалённая диагностика пользовательских проблем и их решение;
  • Предложение клиентам расширения пакета VAS-услуг;
  • Помощь в выборе дополнительного оборудования.

Наши ожидания от кандидата:

  • Нацелен(а) на долгосрочное сотрудничество и постоянную работу в команде;
  • Кайфуешь от людей и общения с ними: умеешь вести диалог/проводить частичное обучение/консультацию пользователя;
  • Любишь помогать и сопереживать тем, кто в этом нуждается;
  • Умеешь доводить свои задачи до конца, даже если для этого придётся узнать что-то новое.

Для работы тебе потребуются следующие навыки:

  • Отличные коммуникативные скиллы (знаешь что такое деловой этикет и не теряешься со сложными клиентами);
  • Имеешь минимальный опыт в телефонных продажах и развитии действующих клиентов (термины upsale & сross-sale не вызывают панику);
  • Знаешь ПК на отлично и чувствуешь себя виртуозом в сети Интернет;
  • У тебя был опыт работы в CRM-системах и с IP-телефонией.

Мы предлагаем:

  • ОФОРМЛЕНИЕ КАК САМОЗАНЯТЫЙ ИЛИ ИП;
  • Удалённый формат работы: можно зарабатывать деньги в любой точке мира;
  • Мы понимаем, что бывает сразу сложно "въехать", поэтому научим всему сами (и сами же оплатим твоё обучение);
  • График работы на выбор 5/2, 2/2, 3/3;
  • Молодую дружную команду.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Настройка ПК
Консультирование клиентов по телефону
Техническая поддержка
Умение работать в команде
VAS-услуги
Развитие клиентов
B2C продажи

Вакансия опубликована 28 января 2021 в Москве

Похожие вакансии