Специалист по работе с клиентами (без холодных звонков)

«МАНГО ТЕЛЕКОМ» - это лидер на российском рынке облачных бизнес-коммуникаций.

Мы помогаем бизнесу организовать телефонную связь, экономить на оборудовании и звонках, увеличить продуктивность сотрудников, работающих на телефоне, повысить продажи и качество клиентского сервиса.

«Манго Телеком» основана в 2000 году - уже 20 лет мы работаем на рынке. Филиалы компании работают в 27 городах России. Ежедневно десятки тысяч компаний используют наши услуги и решения.

В связи с развитием мы приглашаем в нашу команду Специалиста по работе с клиентами.

Обязанности:

• Работа с действующей клиентской базой сегмент В2В (юридические лица), закрепленной за менеджером;
• Welcome call (звонки клиенту для помощи в настройке программного обеспечения);
• Осуществление исходящих звонков клиентам с целью сохранения и развития клиентской базы;
• Обработка клиентских запросов и консультирование клиентов;
• Предложение дополнительных услуг действующим клиентам;
• Работа в информационных системах;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании.
• Поиск новых клиентов в задачи не входят. Работа идет с теми клиентами, кто уже заключил договор с нашей компанией.

Требования:

• Опыт работы с клиентами;
• Уверенный пользователь ПК, легкое усвоение новых продуктов;
• Личностные качества:
  • Вежливое располагающее общение;
  • Грамотная устная, письменная речь;
  • Умение работать в условиях многозадачности;
  • Ответственность, самостоятельность, пунктуальность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
• Проводится вводное обучение за счет компании;
• Оплата корпоративной мобильной связи;
• ДМС после испытательного срока;
• График работы: понедельник - пятница 09:00-18:00;
• Заработная плата: фиксированный оклад 23 000 р. + ежемесячная премия за выполнения KPI;
• Возможности карьерного роста в компании.