Разрабатывать и реализовывать стратегии контроля качества в соответствии с требованиями компании на уровне топ менеджмента. Установление и поддержание стандартов качества...

Опытом работы в области контроля качества от 3 лет. Профильное высшее образование (маркетинг, финансы, учет, аудит, планирование). Знание стандартов качества...

Работа с администраторами (контроль звонков и продаж, составление расписания работы и замен). Работа над выполнением плана продаж. Поиск замен тренеров.

Вы ответственно подходите к выполнению задач. У Вас был опыт работы в команде. Вы умеете структурировать рабочие процессы.

Прослушивать и оценивать звонки менеджеров отдела продаж по заданным критериям, фиксировать отклонения. Контролировать качество ведения CRM. Вести отчетность по показателям...

Грамотная письменная и устная речь. Опыт работы в телефонных продажах. Опыт работы в ОКК - будет преимуществом. Навыки работы MS Office...

Прослушивать диалоги и проверять на соблюдение регламентов; фиксировать результаты проверки в чек-листе. Анализировать работу сотрудников, выявлять зоны роста.

Уверенно пользуешься Google Таблицы, GoogleDocs. Имеешь высокую самодисциплину, ответственность, исполнительность. Можешь организовать свою работу. Имеешь хорошую память; готов к большому...

Контроль качества звонков с клиентами на соответствие регламентам и правилам общения согласно принятому чек-листу. Отработка и ведение отчетности по...

Понимание цели контроля качества и обратной связи (для чего нужна). Умение работать с amoCRM и google документах/таблицах.

Прослушка и оценка качества диалогов сотрудников с клиентами, выявление и фиксация нарушений скриптов и регламентов. Ведение отчетности выявленных нарушений в...

Опыт прослушки звонков. Внимательность к деталям. Опыт работы в CRM-системах. Грамотная письменная и устная речь. Свободное владение английским языком...