Инженер Группы удаленной поддержки пользователей

«Аэропорты Регионов» - ведущий аэропортовый холдинг России, стратегическим инвестором которого является Группа компаний "Ренова"

В настоящий момент в холдинг входят семь аэропортов:

• Международный аэропорт "Кольцово", г. Екатеринбург,
• Международный аэропорт "Курумоч", г. Самара,
• Международный аэропорт "Платов", г. Ростов-на-Дону,
• Международный аэропорт "Стригино", г. Нижний Новгород,
• Международный аэропорт "Гагарин", г. Саратов,
• Международный аэропорт Петропавловск-Камчатский (Елизово), г. Петропавловск-Камчатский,
• Аэропорт "Новый Уренгой", г. Новый Уренгой

В настоящее время в ИТ-Центре Холдинга в г. Екатеринбург открыта вакансия Инженер группы удаленной поддержки пользователей

Обязанности:

• Прием/обработка/решение обращений пользователей предприятия;

• Эскалация обращений, взаимодействие со 2 и 3й линией поддержки;

• Выполнение регламентных заданий;

• Информирование клиентов и заинтересованных лиц о ходе выполнения заявки;

• Разработка/доработка инструкций

• Высшее/среднее-профессиональное образование;

• Уверенное знание линейки ОС Windows, прикладного ПО Microsoft

• Понимание основ ЛВС, серверного оборудования, инфраструктурного ПО

• Грамотная устная речь

• Опыт работы в удалённой технической поддержке и/или технической поддержки на местах

• Опыт работы в системах Service Desk

• Достойная заработная плата: окончательный уровень обсуждается с успешным кандидатом
• Работа в крупном Холдинге
• Оформление согласно ТК РФ
• Белая заработная плата
• ДМС
• Санаторно-курортные программы, корпоративные праздники
• Место работы: аэропорт Кольцово