Руководитель контакт-центра

Работа с персоналом: адаптация, обучение, наставничество, формирование индивидуальных планов развития, мотивация. Анализ существующих каналов привлечения клиентов, формирование новых.

Что мы хотим видеть в Вас? Опыт работы в должности Руководителя контакт-центра (предпочтительно – продажа медицинских услуг). Личный успешный опыт...

Поиск партнеров для аутсорсингового колл-центра. Организация работы колл-центра с 0. Разработка и реализация стратегии работы колл-центра.

Опыт создания и управления аутсорсингового колл-центра с 0 - обязательно. Опыт привлечения партнеров. Глубокое понимание работы колл-центра и показателей...

Расчет потребностей и годовое планирование всех ресурсов Клиентской службы. Планирование численности персонала в целом и по каждой трудовой функции.

Опыт работы в области аналитики или планирования ресурсов. Знание предметной области клиентского сервиса. Отличное знание Excel. Умение разрешать конфликтные ситуации.

Ведения календаря руководителя. Организация поездок, встреч, конференций. Ведение внутреннего документооборота. Ведение протоколов встреч.

Высшее оконченное образование. Опыт в роли помощника руководителя/ассистента от 2 лет. Навыки работы с excel, power point.

Администрирование полного цикла производства криогенных приборов для научных исследований. Разработка, согласование и актуализация плана-графика и бюджета проекта, контроль исполнения.

Высшее образование. Опыт проектного управления в производственных компаниях. Понимание цикла ОКР, НИР. Умение читать КД. Опыт пользователя MS Project или...

Качественная и оперативная обработка входящих заявок и доведение их до сделки. Холодных исходящих звонков нет.

Грамотная речь, правописание. Умение формулировать и выражать мысль. Позитивный настрой, амбиции и нацеленность на результат, желание зарабатывать.