Специалист первой линии поддержки Service desk (Удаленно)

ОБЯЗАННОСТИ:

• Консультирование пользователей по телефону;
• Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
• Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
• Удаленная поддержка, решение проблем с программным обеспечением;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию;
• Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми;
• Английский язык (допустим начальный уровень);
• Высшее или неоконченное высшее образование (последние курсы);
• Опыт работы в ИТ-поддержке будет преимуществом.

• ВАС ЖДЕТ:

• График работы в зависимости от производственной необходимости:
• 2\2 (время начала смен в 8.00, 20.00),
• Офисный график с периодичными ночными и выходными сменами (время начала смен – 7:00, 8:00, 9:00, 10:00, 11:00, 20:00)
• Возможность удаленной работы;
• Доплата за работу в праздничные часы 100%, в вечерние часы 20%, в ночные часы 40%;
• Дополнительное медицинское страхование (поликлиника, стоматология, стационар);
• Компенсация питания;
• Бесплатное изучение английского языка онлайн;
• Корпоративные праздники;
• Программа награждения сотрудников за выдающиеся успехи;
• Предоставление материальной помощи по особым случаям;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з\п.