Оператор службы поддержки пользователей

Мы ищем в нашу команду человека, который будет работать с клиентами. В задачи нашей команды входят обработка поступающих по разным каналам обращений, активное участие в развитии наших сервисов.
Если вы уже многое знаете - это будет вашим преимуществом. Но если опыта в службе поддержки нет, и вы готовы к обучению, мы вам поможем во всем разобраться. Работа в службе поддержки пользователей подразумевает искреннее желание помогать другим и делать это профессионально, быстро и качественно.

Вам предстоит:

• Обрабатывать обращения от клиентов, решать возникшие технические проблемы;
• Консультация потенциальных и действующих клиентов о тарифах и услугах компании.

Наши требования:

• Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Логическое мышление, структурность;
• Готовность к интенсивному обучению;
• Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.

Приветствуется:

• Опыт работы в службе поддержке или Call-центре;
• Понимание принципов работы сетевых устройств.

Условия:

• Обучение, профессиональное развитие, получение опыта работы;
• Комфортные условия труда;
• График работы сменный‚ продолжительность смены 12 часов.