Инженер службы технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Команда компании Атол ищет в свои ряды Инженера службы технической поддержки. Мы являемся лидером рынка облачных касс, предоставляющий сервис десяткам тысяч клиентов e-commerce, от до небольших интернет-магазинов и служб доставки до крупнейших ритейлеров страны.

В команду АТОЛ мы ищем смелых и проактивных людей, если вам интересно присоединиться к нашей команде в роли Инженера службы технической поддержки – мы будем рады вам!

Вам предстоит:

- Ответы на запросы клиентов и партнеров в тикетной системе
- Прием звонков по телефону
- Предоставление консультации по работе с облачным сервисом (API)
- Консультация по методологии (54-ФЗ) и работа с текущим ФФД 1.05.
- Выявление проблем или инцидентов при поступлении запросов в сервис АО (Kibana, Grafana)
- Заведение задач на отдел разработки, в случае необходимости (JIRA, Confluence)
- Работа с базой данных OMNIDB, выгрузка информации по простым и сложным запросам (в основном SELECT)
- Отправка запросов в сервис через Postman

Мы ожидаем, что у вас есть опыт:

- Работы с командной строкой Linux, базовые знания SQL - написание простых запросов
- Умение работать с большим объемом информации
- Внимательность, способность к самообучению, гибкость мышления
- Умение вести деловую переписку с клиентами
- Грамотная письменная и устная речь

Желателен опыт работы в службе технической поддержки, работа с кассами в рамках 54-ФЗ

Мы готовы предложить:

- Полное соблюдение ТК РФ

- ДМС

- Все, что необходимо для комфортной работы (оборудование и другие ресурсы)

- Удобное местоположение

- Право отсутствовать на рабочем месте по недомоганию без оформления больничного листа 3 дня в течение года с сохранением оплаты труда

- Доплата до оклада по больничным листам

- Оплачиваемые 2 дня в случае свадьбы, рождения ребенка

- «Родительский день» (сотрудникам, имеющих детей, 1 сентября устанавливается неполный рабочий день)

Ключевые навыки

Linux
Atlassian Jira
SQL
Грамотная речь
Деловая переписка

Вакансия опубликована 27 февраля 2021 в Москве

Похожие вакансии