Руководитель службы приема и размещения / Front office manager

Прием гостей, их регистрация и комфортное размещение. Осуществление расчёта с гостями за проживание и доп.услуги в отеле. Ведение сопутствующей документации.

Знание английского языка обязательно на разговорном уровне. Аналогичный опыт работы от года.

Контроль работы персонала. Решение текущих административно - хозяйственных вопросов. Обеспечение качества предоставляемых услуг. Обучение персонала. Ведение отчетной документации: графики, табеля, другие...

Грамотный литературный русский язык и разговорный английский.

Контроль работы службы приема и размещения. Поддержание высокого уровня сервиса обслуживания гостей. Контроль текущих вопросов. Решение конфликтных ситуаций.

Опыт работы в аналогичной должности от 3,0 лет в сфере отельного бизнеса. Английский язык разговорный. Отличное знание основ сервиса.

Общее руководство службой приема и размещения гостей, отделом бронирования, магазином по продаже брендовой и сувенирной продукции. Подбор, обучение, контроль работы...

Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет в сетевых отелях. Опыт проведения тренингов для персонала. Уверенный пользователь ПК...

Организация работы службы приёма и размещения в ночное время. Контроль за проведением ночного аудита. Контроль за выполнением стандартов обслуживания и...

Имеет опыт работы на аналогичной должности или на позиции старшего смены службы приема и размещения от 2 лет.

Оказание услуг по визовому сопровождению. Коммуникация с клиентом на всех этапах получения визы: ответы на звонки клиентов, которые находятся в...

Ведение сделок в АМО СРМ (если нет опыта, научим). Навыки продаж приветствуются. Холодных продаж нет, взаимодействие только с клиентами компании.