Менеджер сопровождения премиального обслуживания

Тинькофф в поиске лучших сотрудников для расширения команды премиальных менеджеров! Мы ищем не просто коллегу с опытом работы в премиальном сегменте, а финансового наставника и спутника для наших клиентов. Цель работы – выполнять дистанционные операции клиента, помогать получать лучшее банковское обслуживание на рынке, проявлять находчивость в решении проблем клиентов. Основные наши продукты — премиальные карты Tinkoff Black Edition, подписка Premium.

Обязанности:

• Оперативная помощь VIP-клиентам в чате и по телефону
• Соблюдение стандартов обслуживания VIP-клиентов
• Решать интересные и нестандартные вопросы клиентов
• Помощь персональным менеджерам с поручениями клиентов
• Выполнение дистанционных банковских операций
• Оформление всех необходимых документов по проводимым операциям, связанным с обслуживанием клиентов

• Высшее/неоконченное высшее образование
• Опыт работы в банковской сфере в обслуживании клиентов от 1 года
• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
• Быстрая обучаемость
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с отчетностью
• Знание банковских и инвестиционных продуктов является преимуществом
• Желательно владение английским языком
• Активная жизненная позиция

• Прозрачная система мотивации (оклад + ежемесячная премия)
• Гибкий график (9 или 12 часов в день)
• Оформление согласно ТК РФ
• Возможность быстрого карьерного роста
• Добровольное медицинское страхование
• Льготное посещение фитнес-клуба
• Специальные условия по нашим продуктам
• Доступ к корпоративным тренингам и семинарам