S8 Capital — многопрофильный российский холдинг, объединяющий предприятия в финансовом и телекоммуникационном секторах, в области электронной коммерции, цифровых медиа и ритейла и обладающий уникальными отраслевыми компетенциями, которые позволяют разрабатывать и успешно внедрять инновационные продукты.

ФУНКЦИОНАЛ:

  • Оказание клиент-ориентированной ИТ поддержки пользователей компании в системе Jira посредством электронных писем / звонков
  • Наполнение и редактирование имеющейся базы знаний по обработке обращений в системе Confluence в соответствии с принятыми правилами / шаблонами;
  • Обработка телефонных звонков для консультирования и для решения типовых, простых запросов пользователей;
  • Составление ежедневного отчёта о возникших проблемах в работе;

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

  • Знание линейки ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
  • Знание основ и принципов систем обработки заявок;
  • Умение читать техническую документацию и журналы событий на английском языке;
  • Опыт использования и ведения базы знаний (публикация, актуализация статей и сбор необходимой информации для этого);
  • Умение работать с большим объёмом информации;
  • Умение вести деловую переписку, грамотная речь

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Официальное оформление согласно ТК РФ;
  • Возможности развития (обучение, возможность горизонтального и вертикального роста);
  • Расширенный полис ДМС со стоматологией;
  • Корпоративный спорт: футбол, хоккей, йога, беговой клуб;
  • Собственное волонтёрское движение;
  • Доступ к корпоративному пакету скидок – в фитнес-клубы, на уроки английского и т.д.
  • Ещё мы знаем, как это важно проводить время с семьей и детьми – потому мы организовываем конкурсы детского творчества и дарим классные подарки за участие, и отпускаем всех родителей на линейку 1 сентября;
  • Вовлеченное в процессы и ориентированное на результат руководство, которое поддерживает идеи своих сотрудников.

Работа с брендами

Специалист первой линии поддержки
В архиве с 24 февраля 2021

з/п не указана

Текстильщики, Москва, Волгоградский проспект, 43к3

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии