Руководитель группы по управлению оттоком и лояльностью (CVM)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: более 6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Разработка и внедрение стратегии Компании по управлению оттоком и сегментации в части управления оттоком.

  • Разработка и внедрение стратегии по программам лояльности.

  • Разработка факторной аналитика оттока, понимание root cause изменения значений оттока, понимание точек оттока и разработка предложений по их управлению.

  • Принятие data driven решений о запуске активностей по управлению оттоком.

  • Кросс-функциональное взаимодействие с функциями Компании в части мониторинга и управления оттоком.

  • Формирование требований к инструментарию по управлению абонентской лояльностью, а также по автоматизации управления оттоком, контроль за его разработкой, приемка.

  • Взаимодействие с Data office (функцией Big Data) в части разработки предиктивных моделей.

  • Участие в кросс-функциональных проектах Компании + лидирование проектов в части управления оттоком, а также в части программ лояльности.

Требования:
  • Высшее / бакалавр в области Технологий (ИТ/Телеком), Математики, Науки, Бизнеса, Экономико-математического моделирования, Кибернетики
  • 5+ лет опыта в области CVM в телекоммуникациях, 3+ лет опыта на начальной управленческой позиции, 3+ опыта управления проектами

  • Опыт дизайна/запуска/управления кампаниями обязателен

  • Опыт работы в телекоммуникационной сфере обязателен

  • Опыт работы с Campaign management solutions

  • Знание Agile методологии работы, Scrum менеджмента ИТ проектов

  • Знания Lean management и Kaizen являются преимуществом

  • Знание аналитических инструментов

  • Опыт стратегического/тактического управления

  • Опыт организации работы функции

Ключевые навыки

Английский — C1 — Продвинутый
Управление проектами
Математическое моделирование
MS Project
MATLAB
Campaign management solutions
CBM
CVM

Вакансия опубликована 4 мая 2021 в Алматы

Похожие вакансии