Старший специалист технической поддержки 1С

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

СБЕР ЕАПТЕКА - интернет аптека №1.Ежедневно сайтом и приложением пользуется более 500 000 пользователей, и наша главная цель — сделать процесс покупки максимально комфортным и прозрачным. Наши принципы: демократичные цены, круглосуточная работа, широкий ассортимент, наличие редких препаратов и современные технологии. Сервис работает с 2007 года, и за 13 лет мы вошли в TOP лидеров рынка по количеству заказов и по качеству клиентского сервиса. Мы дорожим репутацией перед клиентами, поставщиками и производителями, непрерывно инвестируем в технологии и логистику, чтобы покупки в СБЕР ЕАПТЕКА приносили одно удовольствие. Мы максимально упрощаем покупку товаров для здоровья тем, кому это важно!

Присоединяясь к нам, Вы становитесь важной частью команды, которая откроет Вам доступ к миру нетривиальных задач, дальнейшего профессионального развития, а также подарит глоток свежего воздуха и новый интересный опыт, оплачиваемый достойно.

Задачи, которые предстоит выполнять:

  • Обработка поступающих заявок пользователей в SD Naumen, классификация и дальнейшее распределение обращений, выполнение обращений в рамках согласованного SLA
  • Контроль выполнения обращений по группе
  • Консультирование пользователей по вопросам работы 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений)
  • Решение типовых вопросов (настройка прав, самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями), решение инцидентов, связанных с обменами между базами, и с использованием конфигуратора
  • Анализ причин возникновения ошибок, исправление типовых ошибок совместно с группами разработками

  • Мониторинг работоспособности систем

  • Тестирование выполненных разработок и существующего функционала информационных систем

  • Написание инструкций для пользователей, в базу знаний

  • Обновление конфигурации

Мы ждем от Вас:

  • Умение работать с журналом регистраций, навыки работы в конфигураторе, опыт обновления конфигурации, работа с регламентными заданиями, работа со справочниками, знание механизмов обменов, ролевой модели
  • Опыт поддержки и консультирования пользователей 1С от 1 года

  • Опыт работы с базами 1С ЗУП, БУХ, УР, Документооборот

    Продвинутый пользователь ПК, знание офисных программ
  • Английский технический

  • Терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов, самостоятельность, техническое мышление

  • Опыт программирования начального уровня и инструментов разработчика в 1С

Мы предлагаем Вам:

  • График работы 2/2 ;

  • МО, д. Лешково (компенсация проезда);

  • Полностью белая заработная плата (по результатам встречи);
  • Оформление по ТК РФ (по трудовой с 1-го дня);
  • Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц);
  • 100% оплата больничных, отпусков;
  • Неограниченные перспективы карьерного и профессионального роста.

Ключевые навыки

HTML
CSS
1С: Документооборот
Разработка технических заданий
1С программирование

Контактная информация

Адрес

Москва, Филёвская линия, метро Кутузовская
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 8 апреля 2021 в Москве

Похожие вакансии