Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке (в т.ч. и на Английском языке).

Знание английского языка в пределах консультаций пользователей устно и письменно (можно пользоваться переводчиком). Способность анализировать проблемы и быстро находить решения...

Консультировать клиентов и сотрудников компании по работе с продуктами Positive Technologies в системе заявок, по почте и телефону.

Навыки использования ОС Windows, знание Linux. Знание сетевых технологий на уровне стека TCP/IP. Знание правил деловой переписки с корпоративными...

Приём входящих звонков и консультирование абонентов по организационным и техническим вопросам. Проведение диагностики интернет подключения вместе с абонентом по телефону.

Образование: среднее специальное, неоконченное высшее, высшее (желательно в области IT, телекоммуникаций). Готовность пройти 2-х недельное очное оплачиваемое обучение с...

Обслуживание компьютерной техники пользователей (более 1500 ПК), включая торговое и складское оборудование. Прием, классификация, выполнение и/или эскалация обращений от...

Знание и понимание семейства операционных систем Windows 10 (на уровне администратора локальной системы), знание пакета программ MS Office 2016-2021...

Взаимодействие с пользователями в рамках проекта. Тесное сотрудничество с командой разработки, контроля качества и аналитики с целью развития и совершенствования...

Опыт работы в технической поддержке (1-2 линия поддержки) в команде разработки. Знание теории построения сетей, понимание стека протоколов TCP...

Первая линия поддержки подсистемы (телефонные переговоры/консультации, устранение проблемы на месте или удаленно). Размещение контента. Постоянный мониторинг и контроль корректной...

Опыт работы в технической поддержке или аналогичной должности от 1 года. Базовые знания html. Сопровождение сайтов на 1С-Битрикс...