Работать с обращениями по направлению поддержки платежей и переводов и решать технические задачи по инструкциям. Первично обрабатывать задачи и передавать...

У вас есть опыт работы в технической поддержке в крупных компаниях (IT, Fintech) от 1 года. Имеете высшее техническое образование.

Регистрация первичных обращений в HelpDesk от сотрудников по вопросам ИТ. Обработка обращений сотрудников в соответствии со сценариями обслуживания и установленными...

Опытный пользователь ПК (1С, ОС Windows, программы удаленного доступа). Опыт работы от 1-го года. Быстрая обучаемость, исполнительность, трудолюбие...

Установка и тестирование платежного терминала (POS-терминал контрольно-кассовая техника). Замена расходных материалов, терминалов и частей. Выездная техническая поддержка.

Уверенный пользователь ПК. Готовность к работе разъездного характера. Имеет желание обучаться и развиваться в IT сфере.

Исполнение регламентов, оказания технической поддержки продукта и жизненного цикла обращений клиентов по вопросам технической поддержки, взаимодействие со смежными подразделениями.

Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно). Опыт в компании с сервисом поддержки пользователей для SaaS, b2...

Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов (как в голосовой линии, так и в письменной форме).

Ранее работал в поддержке банка от 1 года / в поддержке другой сферы от 1,5 лет на 2-й линии.

Обработка входящих обращений от клиентов. Постановка задач по проектам и контроль исполнения. Ведение документации по проектам. Подготовка необходимых документов для...

Грамотная устная и письменная речь. Опытный пользователь ПК, MS Office, Trello. Внимательность к цифрам, бюджетам, срокам и документам.