Заместитель руководителя макрорегиона Урал по клиентскому сервису

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Задачи:

  • Самостоятельные продажи крупным клиентам по действующей базе и подготовка решений по развитию крупных клиентов в портфеле с последующей разработкой ТЗ под потребности клиента;
  • Контроль крупных проектов по интеграции решений в клиента на всех этапах до завершения;
  • Ежедневный контроль работы сотрудников подразделения в разрезе выполнения сотрудниками установленных KPI;
  • Адаптация новых сотрудников, обучение, и контроль их знаний по продуктам, обновлениям, изменениям в процедурах и регламентах;
  • Анализ бизнес процессов и формирование предложений по их оптимизации с целью повышения качества;
  • Анализ клиентской базы филиала в разрезе крупных клиентов, сегментирование базы с целью планирования действий на следующий период;
  • Ведение оперативной отчётности по подразделению;

Требования:

  • Обязателен опыт продаж крупным клиентам и разработки и внедрения софта/решений под потребности клиента;
  • Желателен опыт руководства коллективом от 7 человек ;
  • Желателен опыт разработки и внедрения мероприятий, направленных на развитие и уменьшение оттока клиентской базы;
  • Навыки ведения документации, финансовой отчетности, оформления договоров с клиентами;
  • Навыки проведения обучения персонала, выявление потребностей сотрудников, успешное применение нематериальной мотивации.
  • Умение работать с большим объёмом данных;
  • Умение презентовать клиенту продукты и сервисы со стороны выгоды для клиента (выявление и формирование потребностей на основе анализа БП клиента);
  • Опыт работы со сложными клиентскими претензиями и запросами.

Работа у нас - это

Официальное оформление по
ТК РФ

Комфортный офис и сплоченная команда

Волонтерские мероприятия

Манго Академия

ДМС (+стоматология)

Корпоративная жизнь

Ключевые навыки

развитие персонала
Системная интеграция
Управление проектами
Анализ бизнес показателей
B2B Продажи

Адрес

Площадь 1905 года, Екатеринбург, улица Хохрякова, 10
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 31 июля 2021 в Екатеринбурге

Похожие вакансии