Мы цифровизируем Почту России

Привет! Мы команда Почтовых технологий, или просто Почтатех

Почтатех - это ИТ подразделение Почты России, которое уже более 5 лет успешно занимается разработкой и развитием цифровых продуктов и сервисов.

Наши проекты масштабные и амбициозные, мы стремимся улучшать жизнь миллионов людей.

Нам есть чем гордиться и куда расти. Наша миссия - делать Почту современной, мобильной и дружелюбной

Присоединяйся к команде!

Какие задачи ждут именно тебя:

  • Прием обращений пользователей (инцидентов и запросов на консультации) по централизованным информационным системам по электронной почте;
  • Регистрация обращений в системе управления инцидентами;
  • Диагностика, категоризация и маршрутизация обращений;
  • Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок по централизованным информационным системам;
  • Обучение пользователей самостоятельному решению типовых проблем.

Мы ожидаем от тебя:

  • Наличие высшего образования;
  • Опыт работы в службе ИТ-поддержки или сопровождении ИТ-систем;
  • Опыт работы с системами регистрации заявок, управления инцидентами;
  • Компьютерная грамотность;
  • Высокая активность, коммуникабельность, вовлеченность.

Мы рады предложить:

  • Возможность проявить себя в социально-значимых проектах федерального уровня;
  • График работы сутки-трое: с 9.00 до 9.00 смена, потом три дня отдых;
  • Конкурентное предложение по заработной плате и ежегодное премирование;
  • ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы в компании;
  • Льготное кредитование в Почтабанке и скидки у компаний-партнеров (фитнес, страхование, путевки от туроператоров);
  • Полное соблюдение ТК РФ;
  • Менторство внутри команд, дружелюбная атмосфера, быстро развивающиеся сообщества по экспертизам (Java, frontend, iOS, Android, devOps, design, QA)
  • Demo-дни каждый месяц.

Специалист технической поддержки (1-я линия)
В архиве с 16 сентября 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии