Руководитель группы отдела по работе с клиентами

от 115 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Задачи:

  • Управлять коллективом сотрудников численностью до 10 человек
  • Проводить комплексное обучение сотрудников навыкам работы с продуктами компании с соблюдением методик и документов, установленных в компании
  • Анализ существующих и разработка новых систем мотивации персонала для обеспечения стандартов подразделения
  • Отвечать за выполнение подразделением показателей выручки от продуктов компании с текущей клиентской базы, оттока, роста глубины и частоты использования продуктов, увеличения чека клиентов
  • Персонально работать с клиентами по внедрению сложных решений «под ключ» таких как: интеграция с CRM\ERP системами, речевая аналитика, интеграция с WhatsAPP и другими мессенджерами их последующим сопровождением и развитием
  • Разрабатывать и внедрять новые практики по организации взаимодействия с клиентами в рамках проектных команд в компании, нацеленных на развитие клиентов
  • Выстраивать эффективные цепочки взаимодействия между смежными подразделения продаж, технического сопровождения и разработки продуктов

Требования:

  • Опыт работы в управляющей должности не менее 3 лет
  • Успешный опыт внедрения сложных решений под задачи клиента
  • Знание рынка и технологий распознавания речи с применением ИИ зарубежных и российских поставщиков, таких как: CallMiner, NICE, Verint, Clarabridge, Speech Analytics, ЦРТ, vsrobotics и других.
  • Опыт работы с CRM системами и их ценностями для клиентов
  • Знание принципов построения бизнес процессов у клиентов сегмента среднего и крупного бизнеса
  • Знание работы АТС

Работа у нас - это

Официальное оформление по
ТК РФ

Комфортный офис и сплоченная команда

Волонтерские мероприятия

Манго Академия

ДМС (+стоматология)

Корпоративная жизнь

Ключевые навыки

Управление продажами
Обучение персонала
Управление персоналом
Развитие продаж
Управление командой
Проектный менеджмент
B2B Продажи

Контактная информация

Адрес

Калужская, Москва, Профсоюзная улица, 57
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 12 апреля 2021 в Москве

Похожие вакансии