Специалист технической поддержки (ПО, L1-2)

Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании. Поддержка пользователей по электронной почте и телефону. Консультация пользователей по...

Контроль исполнения работ и соблюдения сроков по обращениям пользователей. Внедрение регламентов по организации поддержки пользователей. Участие в ИТ-проектах.

Техническая помощь и консультация клиентов по телефону. Диагностика неисправностей и помощь в настройке клиентского оборудования. Работа с оттоком и удержанием...

Ответственность‚ исполнительность‚ внимательность‚ грамотная речь‚ стрессоустойчивость‚ пунктуальность‚ энергичность. Уровень знаний ПК: MS Office. Internet. Электронная почта. Понимание принципа работы локальных...

Осуществлять поддержку и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютерного оборудования и программного обеспечения. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе...

Опыт работы в сфере IT минимум от 1 года. Опыт работы с Linux - системами (приветствуется). Работа в сфере медицины или...

Оперативное реагирование на поступающие обращения в соответствии с SLA. Регистрация информации об инцидентах и их последующая обработка в Service Desk.

Базовые навыки администрирования ОС Windows. Опыт работы со средствами удаленной поддержки (RMS/AnyDesk). Умение локализовать и устранить технические неисправности.

Подготавливать и вводить в эксплуатацию новое ИТ-оборудование. Проводить плановое техническое обслуживание ИТ-оборудования. Осуществлять визуальный контроль за ИТ-оборудованием...

Среднее-специальное образование. Методология ITIL/MOF (базовые знания). Навык обслуживания парка MS Windows /8/10/11. Английский язык, чтение технической...

Техническая поддержка: горячая линия 8(800). Только входящие звонки. Консультирование пользователей по вопросам настройки оборудования. Работа с технической документацией.

Общие представления о работе сетевого оборудования. Базовые знания сетевых протоколов. Опыт работы в компаниях-провайдерах\производителей сетевого оборудования (приветствуется).