Специалист технической поддержки (1-линия)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Smart Packing Technology - технологическая компания, которая занимается интеграцией цифрового печатного оборудования и необходимого программного обеспечения для печати кодов маркировки.

С помощью нашей технологии, разработанной российскими инженерами в сотрудничестве с международными производителями печатного оборудования и средств технического зрения, мы нацелены помочь производителям адаптироваться к требованию обязательной маркировки В РФ и общими усилиями снизить уровень контрафакта в стране.

С помощью нашей технологии каждая упаковка может рассказать свою уникальную историю о товаре и дать уверенность в его качестве и подлинности! А это именно то, что ожидает каждый современный потребитель!

В связи с активным ростом и развитием, мы ищем в свою команду

Специалиста технической поддержки (1-линии)

Чем предстоит заниматься:

  • Прием и регистрация обращений пользователей в системе Service Desk по трем каналам связи: e-mail, телефон, чат.
  • Классификация, приоритезация и распределение обращений по смежным линиям/доменам.
  • Обработка и решение обращений в системе Service Desk в рамках SLA.
  • Консультация/информационная поддержка/обучение пользователей по вопросам функционирования и технической реализации программно-аппаратных комплексов.
  • Мониторинг серверов и VPN сетей.
  • Создание и поддержание в актуальном состоянии базы знаний.

Легко справляться с задачами помогут:

  • Высшее техническое образование.
  • Опыт работы в технической поддержке (желательно).
  • Знание ОС Linux на уровне системного администратора (желательно).
  • Понимание принципов работы серверов, кластеров, распределенных систем.
  • Навыки работы с консолью.
  • Опыт работы с системами мониторинга и сбора логов (Zabbix, Nagios и т.д.).
  • Общее понимание принципов работы сетей и протоколов.
  • Опыт настройки VPN соединений.
  • Понимание принципов работы Web-технологий (HTTP, REST, JSON).
  • Понимание жизненного цикла ПО.
  • Вежливость и тактичность, грамотная речь.
  • Обучаемость.
  • Способность работать в команде.

Что мы предлагаем:

  • Работу в прогрессивной и быстрорастущей технологичной IT-компании.
  • Динамичную рабочую среду, участие в интересных проектах, в том числе международных.
  • Официальное оформление, согласно ТК РФ с первого рабочего дня.
  • Возможность профессионального роста.
  • График работы первый месяц 5/2 (с 9:00 до 18:00) в офисе; далее сменный график (день/ночь/отсыпной/выходной с 9:00 до 21:00; с 21:00 по 9:00).
  • Современный, комфортабельный офис, м. Преображенская площадь, г. Москва, Краснобогатырская улица, д.6, стр.2, бизнес-центра Villa RIVA.
  • Возможность частично удаленной работы после испытательного срока.

Ключевые навыки

Linux
Работа в команде
VPN
TCP/IP
Proxmox
CentOS

Контактная информация

Адрес

Москва, Краснобогатырская улица, 6с2
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 1 мая 2021 в Москве

Похожие вакансии