Специалист по технической поддержке пользователей

от 35 000 до 45 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Отдел поддержки пользователей ищет в свою команду еще одного специалиста!

Что будем делать?

  • Спасать – организовывать техническую поддержку пользователей;
  • Фиксировать - отражать работу в Service Desk;
  • Учить - писать инструкции;

Процесс работы построен на принятии заявок по трём каналам: Телефон, почта, чат.
Все заявки заносятся в систему Naumen Service Desk.

Что надо уметь?

Способности (ваши качества):

  1. Обучаемость.
    Иногда приходиться решать нестандартные задачи
  2. Вежливость и грамотность.
    Доносить пользователю информацию на понятном ему языке;
  3. Грамотно расставлять приоритеты.
    Работа в большой команде – это большой и слаженный процесс планирования и выполнения задач.

Ваши умения:

  1. Владение процессом диагностики
  2. Знание клиентских ОС на уровне администратора (Windows 7, 8, 8.1, 10)
  3. Знание принципов работы с журналом событий, умение анализировать логи.
  4. Опыт работы с базовыми службами: DNS, DHCP
  5. Понимание принципов сетевой печати;
  6. Владение типовым офисным ПО
  7. Базовые знания серверной инфраструктуры.
  8. Общее понимание, что такое Group Policy;
  9. Представление, что такое Active Directory, и умение работать с ним на уровне: добавить пользователя, создать группу безопасности;

Необязательно, но круто:

  1. Владение PowerShell.
  2. Знание пакета Sysinternals Suite.
  3. Опыт работы с банк-клиентами, крипто-провайдерами

Что даст тебе наша команда?

  • Достойная оплата труда.
    Мы трудяги и ценим таких же.
  • Офис недалеко от ст. м. Выборгская.
  • Бодрая и энергичная атмосфера.
    Атмосфера – это прежде всего коллектив, который всему научит и расскажет.
  • Комфортный график работы.
  • Официальное трудоустройство.
    Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Бесплатное питание;
  • Льготное высококачественное медицинское обслуживание.
    Для сотрудника и его родственников
  • Постоянный рост.
  • Обучаем, повышаем квалификацию и растим профессионалов в нашей команде

Адрес

Выборгская, Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 45
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 12 апреля 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии