Руководитель группы отдела по работе с клиентами

от 115 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Задачи:

  • Управлять коллективом сотрудников численностью до 10 человек
  • Проводить комплексное обучение сотрудников навыкам работы с продуктами компании с соблюдением методик и документов, установленных в компании
  • Анализ существующих и разработка новых систем мотивации персонала для обеспечения стандартов подразделения
  • Отвечать за выполнение подразделением показателей выручки от продуктов компании с текущей клиентской базы, оттока, роста глубины и частоты использования продуктов, увеличения чека клиентов
  • Персонально работать с клиентами по внедрению сложных решений «под ключ» таких как: интеграция с CRM\ERP системами, речевая аналитика, интеграция с WhatsAPP и другими мессенджерами их последующим сопровождением и развитием
  • Разрабатывать и внедрять новые практики по организации взаимодействия с клиентами в рамках проектных команд в компании, нацеленных на развитие клиентов
  • Выстраивать эффективные цепочки взаимодействия между смежными подразделения продаж, технического сопровождения и разработки продуктов

Требования:

  • Опыт работы в управляющей должности не менее 3 лет
  • Успешный опыт внедрения сложных решений под задачи клиента
  • Знание рынка и технологий распознавания речи с применением ИИ зарубежных и российских поставщиков, таких как: CallMiner, NICE, Verint, Clarabridge, Speech Analytics, ЦРТ, vsrobotics и других.
  • Опыт работы с CRM системами и их ценностями для клиентов
  • Знание принципов построения бизнес процессов у клиентов сегмента среднего и крупного бизнеса
  • Знание работы АТС
  • Вакансия предполагает переезд в г. Москва

Работа у нас - это

Официальное оформление по
ТК РФ

Комфортный офис и сплоченная команда

Волонтерские мероприятия

Манго Академия

ДМС (+стоматология)

Корпоративная жизнь

Ключевые навыки

Оптимизация бизнес-процессов
CRM
Управление продажами
Обучение персонала
Управление персоналом
B2B Продажи

Вакансия опубликована 12 апреля 2021 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии