Менеджер клиентской поддержки

от 60 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

B2basket – единый центр управления товарными кампаниями, технологический партнёр ведущих прайс-площадок и маркетплейсов.
С нами интернет-магазины активно осваивают новые каналы продаж.

Наша команда растёт и ищет супергероя среди аккаунт-менеджеров, который окружит клиентов любовью и заботой. Если вы любите слова: маркетинг, digital, маркетплейсы, e-commerce, то мы приглашаем вас в нашу дружную команду и ждём в отделе маркетплейсов!

Как мы заботимся о клиентах:

  • Консультируем и сопровождаем на всех этапах подключения к маркетплейсу по электронной почте, по телефону.
  • Разрабатываем маркетинговую стратегию продвижения, самостоятельно ищем для клиентов лучшие варианты продвижения (проактивный подход)
  • На всех этапах контролируем ход работы над проектом
  • Ведем переговоры, согласовываем эксперименты и информируем о статусах проектов
  • Анализируем эффективность рекламных кампаний, контролируем сроки работ, качество и рентабельность
  • Готовим отчетность о проделанной работе и результатах

Что мы ожидаем от кандидатов:

  • Высшее образование
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Опыт работы на позиции специалиста поддержки, специалиста клиентского сервиса
  • Умение делегировать задачи коллегам по команде и контролировать их исполнение
  • Вы знаете и работаете с терминами: KPI, CTR, ДРР, конверсионная воронка
  • Анализ промежуточных результатов и контрольных точек проекта
  • Подготовка и презентация отчётности для клиентов
  • Умение управлять своим временем и временем команды, брать на себя ответственность за соблюдение сроков и результат проделанной работы
  • Опыт работы с системами управления проектами

Мы приветствуем:

  • Навыки проведения конкурентного анализа
  • Опыт работы с digital-инструментами
  • Опыт работы с корпоративными клиентами
  • Хорошее владение английским языком

Мы предлагаем:

  • Обучение (наставничество крутых специалистов, семинары, тренинги - как внутренние, так и партнерские).
  • Возможность влиять на бонусную часть
  • Возможность работать в реальных проектах с крупными клиентами.
  • Веселый и профессиональный коллектив.
  • Офис недалеко от м. Бауманская.

Ключевые навыки

Helpdesk
Консультирование клиентов
Account Management
Тайм-менеджмент
Управление отношениями с клиентами

Адрес

Электрозаводская, Москва, Бакунинская улица, 69
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 10 мая 2021 в Москве

Похожие вакансии