Специалист технической поддержки (первая линия)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Утконос ОНЛАЙН – современный фудтех, магазин нового поколения, онлайн платформа и сервис по доставке продуктов питания и сопутствующих товаров. Мы входим в инвестиционную группу «Севергрупп» и инновационно совмещаем традиционные и современные технологии розничной торговли. Компания сегодня – это 5000 вовлеченных коллег, 5 фулфилмент - центров общей площадью более 100 000 м2, ассортимент 40 000 SKU и собственные торговые марки. В 2020 году в рамках стратегии региональной экспансии компания вышла в новые города и продолжает расти.

Приглашает в команду профессионала на позицию Специалист первой линии (поддержка КИС).

Подробнее о том, что нужно будет делать

  • Мониторинг и поддержка работоспособности ПО корпоративной информационной системы (КИС)
  • Прием и обработка обращений от пользователей, передача обращений в ответственный отдел
  • Регистрация, ведение заявок в Jira в рамках SLA
  • Консультации внутренних пользователей компании
  • Удаленное решение инцидентов согласно имеющимся инструкциям
  • Участие в формировании новых инструкций совместно с командами разработки

Для нас важно, чтобы вы

  • Образование среднее специальное техническое
  • Опыт в службе технической поддержки от 1 года
  • Готовность воспринимать и структурировать большой объем информации
  • Знание пакета MS Office, знание ОС Windows, как уверенный пользователь
  • Навыки деловой переписки
  • Быть готовым выслушать пользователя и помочь ему
  • Базовые знания о реляционных БД и SQL-синтаксисе (на уровне простых select-запросов). PostgreSQL, MySQL
  • Опыт работы с модулями системы SAP ERP как преимущество
  • Опыт работы в WMS системе либо SAP EWM как преимущество
  • Опыт работы с системами Zabbix, Kibana, Zeebe ,Grafana как преимущество
  • Опыт работы с ПО Postman, KaDeck как преимущество
  • Опыт работы с планшетами на Android, навыки работы с мобильными кассами, будет вашим преимуществом
  • Опыт работы с заявками в системе ServiceDesk

Предлагаем за Ваш труд

  • Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе
  • Оформление по ТК РФ
  • График 2/2 (далее возможно изменение на 1/3)
  • Стабильную выплату заработной платы
  • Интересные задачи и возможности для развития каждый день
  • Место работы - офис в шаговой доступности от м. Краснопресненская \м. Улица 1905 года

Присоединяйся к команде "Утконос"!

Мы активно растем и нам нужны профессионалы!

Контактная информация

Адрес

Баррикадная, Краснопресненская, Улица 1905 года, Москва, Столярный переулок, 3к6
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 30 апреля 2021 в Москве

Похожие вакансии