Специалист первой линии поддержки информационных систем

от 60 000 руб. на руки

Москва, Шоссе Энтузиастов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Регистрация обращений пользователей
  • Распределение обращений между специалистами второй линии
  • Консультирование пользователей систем на базе 1С и Web (помощь в работе с функционалом систем)
  • Организация прав доступа пользователей к информационным системам
  • Поиск и устранение несложных пользовательских ошибок
  • Мониторинг неавтоматизированных показателей стабильности и производительности информационных систем
  • Выполнение базовых регламентных операций в информационных системах
  • Контроль успешности выполнения регламентных операций в информационных системах
  • Контроль своевременности выполнения обращений пользователей
  • Контроль корректности ведения обращений пользователей в системе Хелп Деск
  • Информирование пользователей о ходе решения их обращений и возможных внештатных ситуациях

Требования:
  • Высшее техническое образование

  • Опыт работы в первой линии службы поддержи и сопровождения программных продуктов
  • Знание базового синтаксиса языковых запросов
  • Понимание принципов объекто-ориентированного программирования
  • Опыт работы в среде 1С, плюсом будет опыт работы в компаниях франчайзи 1С в аналогичной должности
  • Базовые знания основных функций и настроек клиентских операционных систем Windows
  • Желание развиваться в профессиональном и личностном плане
Условия:
  • Место работы: м. Шоссе Энтузиастов (5 минут пешком)
  • График работы: пятидневка, со смещенными выходными
  • Официальное трудоустройство
  • Бесплатные обеды
  • Оплата труда: от 60 000 рублей на руки

Ключевые навыки

Информационные технологии
1С программирование
1С: Предприятие 8
Консультирование
Деловая переписка
Деловое общение
Техническая поддержка

Вакансия опубликована 11 июня 2021 в Москве

Похожие вакансии