Инженер технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Мы ищем крутого специалиста поддержки в крутую команду нефинансовых сервисов!
Нефинансовые сервисы в Тинькофф - это 5 различных бизнес-линий:
Travel - продажа авиа и ЖД билетов, бронирование отелей, покупка туров и аренда авто;
Merchant Solution - подключение, расчет и начисление cпецпредложений и кешбеков;
MarketPlace - возможность покупки билетов в рестораны, кино и концерты, а также предоставление площадки для продажи различных товаров и услуг;
Тинькофф подписки - новый сервис предоставляющий супер выгодные условия продуктов Тинькофф и продуктов наших партнеров по подписке;
Co-Brand - совместный выпуск банковских карт с нашими партнерами, такие как AllAirlines, All Games, Перекресток, Lamoda и другие.

Чем предстоит заниматься
  • Техническая поддержка клиентов банка по вопросам нефинасовых сервисов
  • Разбор и решение проблемных ситуаций в рамках ответственности 2-й линии согласно SLA
  • Написание запросов к базам данных, построение выборок, статистики, поиск необходимых данных
  • Взаимодействие со смежными подразделениями по решению проблем
  • Мониторинг и эскалация проблем, оперативная реакция на сбои
  • Ведение базы данных по решению инцидентов
Требования к кандидатам
Обязательно:
  • Умение писать и читать SQL запросы
  • Опыт работы с системами сбора логов и мониторинга (graylog, kibana, splunk, Grafana, и тд)
  • Умение в письменном виде грамотно, ясно и четко излагать свои мысли
  • Высшее или неоконченное высшее техническое образование
  • Опыт работы в техподдержке от 1 года

    Желательно:
  • Знание WEB технологий: HTTP(S), REST, JSON, XML
  • Английский язык на уровне Pre-Intermediate (чтение технической документации).
Условия:
  • Компенсация половины стоимости абонемента в партнерский спортзал;
  • Профессиональное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы; огромная tech-библиотека в твоем распоряжении;
  • Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких;
  • Достойную твоего профессионального уровня зарплату, размер обсудим на собеседовании

Ключевые навыки

SQL
Английский язык
MS SQL
Работа с базами данных
Работа с жалобами клиентов
Техническая поддержка
XML
HTTP
REST

Вакансия опубликована 5 мая 2021 в Москве

Похожие вакансии