Обязанности:
  • Руководство отделом поддержки пользователей
  • Внедрение ITSM-процессов
  • Создание документов, регламентов, разработка и утверждение инструкций
  • Ведение процесса Incident management в компании в рамках сопровождения прикладных систем
  • Взаимодействие с сотрудниками компании и клиентами в части этого процесса
  • Проектная деятельность связанная с сервисами в крекинговой системе для клиентов НРД и внутренних заказчиков
Требования:
  • Высшее образование
  • Ориентированность на клиента
  • Хорошие коммуникационные навыки
  • Опыт построения первой линии поддержки с ноля
  • Опыт работы в любой трекинговой системе

  • Знание линейки MSOffice

Условия:
  • Комфортный офис в центре – ст. м. Бауманская;
  • Возможность удаленной работы;
  • Конкурентную заработную плату;
  • Привлекательный социальный пакет с расширенной медицинской страховкой, годовым бонусом по итогам работы, корпоративной программой лояльности;
  • Корпоративный университет, изучение английского языка, электронная библиотека, профессиональные курсы и конференции;
  • Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, корпоративные клубы, спортивные мероприятия (мини-футбол, баскетбол, волейбол, яхтенный клуб, клуб по триатлону).

Начальник отдела поддержки пользователей
В архиве с 19 апреля 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии