Менеджер отдела контроля качества

от 73 000 до 100 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Ежемесячное прослушивание и оценка звонков сотрудников отдела продаж по утвержденной форме
  • Предоставление развивающей и мотивирующей ОС для консультантов по качеству их телефонных разговоров на ежедневной основе + подведение итогов в конце месяца
  • Отслеживание выполнения KPI сотрудниками отдела продаж
  • Составление необходимых отчетов для анализа динамики развития отдела продаж по качеству предоставляемого сервиса
  • Обучение новых сотрудников ИМ работе в необходимых программах и приложениях «Вводный курс»
  • Создание/обновление необходимых для работы консультантов инструкций и раздаточных материалов
  • Анализ принятых/потерянных звонков по интервалам и контроль расписания

Требования:

  • Высшее образование
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Желание работать с людьми и развивать их коммуникативные навыки
  • Знание офисных программ
  • Опыт работы на подобной позиции от 2 лет (в приоритете крупная розничная компания с развитым ИМ)

Условия:

  • График работы с 8:00-17:00 или с 9:30-18:30
  • Бесплатные завтраки, обеды и ужины от шеф повара
  • Система лояльности с компаниями партнерами (английский язык, фитнес)
  • Перспектива карьерного и профессионального роста
  • ДМС
  • м Саларьево, м. Тропарево, м. Румянцево

Ключевые навыки

Обучение персонала
Грамотная речь
MS PowerPoint
Работа в команде
MS Excel

Контактная информация

Адрес

Тропарево, Москва, Родниковая улица, 17АС1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 19 апреля 2021 в Москве

Похожие вакансии